Často kladené dotazy

Mercedes me je k dispozici v následujících zemích nebo regionech a jejich úředních jazycích:

Austrálie, Belgie, Bulharsko, Čína, Dánsko, Německo, Dubaj, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Indie, Irsko, Itálie, Japonsko, Kanada, Korea, Chorvatsko, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Norsko, Nový Zéland, Malajsie, Mexiko, Rakousko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Rusko, Švédsko, Švýcarsko, Slovinsko, Slovensko, Španělsko, Jižní Afrika, Tchaj-wan, Thajsko, Česká republika, Maďarsko, Spojené království, Spojené státy americké a Kypr.

Nezapomeňte prosím, že obsah se v jednotlivých zemích nebo regionech může lišit.

Jestliže se stěhujete nebo jste se přestěhovali, aktualizujte prosím Vaši adresu pod bodem „Moje adresa“. Potom budete vyzváni, abyste prošli celý proces změny adresy. To je nutné proto, abyste mohli používat služby Mercedes me i v nové zemi nebo regionu tak, jak jste zvyklí. Budete provedeni všemi nezbytnými kroky.
Nezapomeňte prosím, že proces změny adresy se musí provést v každém vozidle.

Služby Mercedes me connect ještě nejsou k dispozici ve všech zemích nebo regionech. Pokud jste se přestěhovali do země nebo regionu, kde nejsou služby Mercedes me connect nabízeny, nevidíte žádné obsahy Mercedes me connect a nemůžete již využívat Vaše služby connect.

Mercedes me funguje na všech běžných prohlížečích.

Pokud máte problémy se zobrazením Mercedes me, kontaktujte nás prosím telefonicky.

Pokud máte nějaké návrhy nebo kritiku, můžete nás kdykoli kontaktovat.

Nejprve prosím postupujte podle pokynů v chybovém hlášení. Pokud chyba nadále přetrvává, neváhejte a obraťte se na nás.

Pro aktualizaci osobních údajů zvolte prosím bod menu „Moje údaje“. Zde můžete nyní změnit své osobní údaje.

Vaše heslo můžete změnit v bodě menu „Moje údaje“. Na této stránce najdete možnost, jak změnit své heslo. Pro změnu hesla potřebujete své stávající heslo.

Z bezpečnostních důvodů platí pro Mercedes me přísné požadavky na heslo. Ujistěte se prosím, že Vaše heslo splňuje alespoň tři z následujících kritérií:
– Délka hesla: nejméně 8 znaků
– Heslo obsahuje velká písmena (A–Z)
– Heslo obsahuje malá písmena (a–z)
– Heslo obsahuje číslice (0–9)
– Heslo obsahuje zvláštní znaky

Vaši e-mailovou adresu můžete změnit v bodě menu „Moje údaje“. Na této stránce najdete možnost, jak upravit svoji e-mailovou adresu. Pro změnu e-mailové adresy potřebujete své heslo pro Mercedes me.
Nezapomeňte: jestliže svou e-mailovou adresu změníte, proběhne opětovné ověření adresy. Tuto novou e-mailovou adresu musíte použít také pro přihlášení do Mercedes me.

Váš uživatelský účet pro Mercedes me můžete vymazat. Zvolte bod menu „Moje údaje“. Na této stránce naleznete Vaše osobní údaje s možností vymazání Vaší registrace.

Nezapomeňte prosím:
– Váš uživatelský účet Vám zaručuje také přístup k dalším portálům společnosti Mercedes-Benz. Tyto portály pak rovněž nebudou k dispozici, pokud se znovu nezaregistrujete.
– Vaše veškeré údaje na Mercedes me budou vymazány, např. Vaše osobní údaje, údaje o Vašich vozidlech.
– Po vymazání budou deaktivovány všechny služby ve Vašich vozidlech a zrušena všechna oprávnění spoluuživatelů.

Přihlaste se na portál Mercedes me a zvolte funkci „Přidat vozidlo“, např. přes bod menu „Moje vozidla“ > „Přidat vozidlo“. Poté zadejte identifikační číslo vozidla (VIN). Pokud Vaše vozidlo podporuje služby Mercedes me connect, můžete je poté aktivovat.

Pokud jste své vozidlo ještě nepřidali do aplikace Mercedes me, učiňte tak prosím nejprve (přes bod menu „Moje vozidla“ > „Přidat vozidlo“). Poté budete provedeni všemi nezbytnými kroky, jako například zadáním adresy a souhlasem s uživatelskými podmínkami. Jestliže Vaše vozidlo podporuje služby Mercedes me connect, budete následně přesměrováni přímo na stránku „Aktivovat vozidlo“.

Pokud jste již vozidlo přidali do aplikace Mercedes me, vyvolejte stránku vozidla, kde provedete aktivaci. Budete provedeni všemi nezbytnými kroky.

Upozornění:
Některé služby, jako například Dálkové zamknutí a odemknutí dveří nebo určité služby sledování vozidla, vyžadují pro Vaši bezpečnost kontrolu totožnosti Vaším partnerem Mercedes-Benz. Tyto služby nelze spustit pomocí online aktivace.

Pokud nechcete akceptovat některé uživatelské podmínky služeb Mercedes me connect, nemůžete aktivovat, a tudíž ani používat služby, na které se tyto podmínky vztahují.

Ochrana Vašich osobních údajů je pro společnost Mercedes-Benz a Mercedes-Benz AG velmi důležitá.

Průkaz totožnosti zajistí, že online přístup k Vašim údajům o vozidle a k funkcím vozidla nezíská nepovolaná osoba.

K prokázání totožnosti předložte Vašemu partnerovi Mercedes-Benz platný průkaz totožnosti a osvědčení o registraci Vašeho vozidla. Prodejce poté aktivuje služby Mercedes me connect pro Vaše vozidlo.

Ověřovací kód je v průběhu online aktivace odeslán do Vašeho vozidla a po nastartování motoru se zobrazí na displeji vozidla.
Ujistěte se prosím, že je motor nastartovaný a je vytvořeno datové připojení k mobilní telefonní síti. Problémy s příjmem mobilního signálu mohou nastat např. v podzemní garáži.

Upozornění:
Některé služby, jako například Dálkové zamknutí a odemknutí dveří nebo určité služby sledování vozidla, vyžadují pro Vaši bezpečnost kontrolu totožnosti Vaším partnerem Mercedes-Benz. Tyto služby nelze spustit pomocí online aktivace.

Pokud se ověřovací kód ve vozidle nezobrazí, můžete v aplikaci Mercedes me kliknutím na možnost „Vyžádat nový ověřovací kód“ znovu požádat o jeho zaslání. Ujistěte se prosím, že je motor nastartovaný a je vytvořeno datové připojení k mobilní telefonní síti. Problémy s příjmem mobilního signálu mohou nastat např. v podzemní garáži.
Nezapomeňte prosím: kód je platný po dobu max. 30 dní. O nový kód můžete požádat maximálně dvakrát. Dosavadní kód se tím stane neplatným.

Alternativně si můžete ověřovací kód vyžádat také přímo z vozidla. Za tím účelem kontaktujte Customer Assistence Center pomocí tlačítka pro informační hovor ve střešní ovládací jednotce nebo pomocí záznamu v telefonním seznamu „MB Contact“ ve Vašem multimediálním systému. Sdělte zaměstnanci, že byste chtěli své vozidlo aktivovat pro Mercedes me connect. Kód můžete poté zadat na Mercedes me a dokončit aktivaci.

Tlačítko SOS použijte prosím pouze pro tísňové volání – nikoliv pro aktivaci.

Kontaktujte Mercedes-Benz Customer Assistance Center přes záznam v telefonním seznamu „MB Contact“ Vašeho multimediálního systému. Sdělte zaměstnanci, že byste chtěli své vozidlo aktivovat pro Mercedes me connect. Pokud v telefonním seznamu nenajdete záznam „MB Contact“, obraťte se prosím na svého servisního partnera Mercedes-Benz.

Tlačítko SOS použijte prosím pouze pro tísňové volání – nikoliv pro aktivaci.

Odeslali jste příliš mnoho žádostí o ověřovací kód. Z bezpečnostních důvodů bylo Vaše vozidlo u Mercedes me odstraněno.

Pro aktivaci služeb Mercedes me connect pro Vaše vozidlo navštivte prosím svého partnera Mercedes-Benz osobně. Na schůzku si prosím přineste průkaz totožnosti, osvědčení o registraci a e-mailovou adresu nebo číslo mobilního telefonu (přihlašovací údaje) Vašeho uživatelského účtu Mercedes me.

Po aktivaci se musíte s vozidlem krátce projet na venkovním prostranství, aby tak bylo možné vytvořit datové spojení s mobilní telefonní sítí. Do aktivace služeb může následně uplynout přibližně 20 až 30 minut.
Poté můžete služby používat a sami spravovat online.

Nezapomeňte prosím:
v ojedinělých případech může aktivace trvat 48 hodin.
Některé služby, jako například Dálkové zamknutí/odemknutí dveří nebo určité služby sledování polohy, vyžadují pro Vaši bezpečnost ověření totožnosti.

Všechny aktivní služby Vašeho vozidla si můžete prohlédnout na stránce vozidla. Stav služeb můžete kdykoliv změnit v sekci „Správa služeb“.

Váš servisní partner Mercedes-Benz se přímo podílí na servisu, zejména u služeb řešení údržby a vzdálená diagnostika. Vozidlo nahlásí potřebu servisu přímo servisnímu partnerovi Mercedes-Benz, který Vám na základě tohoto hlášení předloží individuální nabídku. Služby řešení údržby a vzdálená diagnostika vozidla můžete proto aktivovat pouze v případě, že máte pro své vozidlo zvoleného servisního partnera Mercedes-Benz.

U dodatečného vybavení produktem Mercedes me Adapter je rovněž nutné zvolit servisního partnera Mercedes-Benz, protože do služby Mercedes me Adapter je mimo jiné integrována služba řešení údržby.

Chcete-li zvolit nebo změnit svého partnera Mercedes-Benz, klikněte na stránce příslušného vozidla na „Servisní partner“. Zde máte možnost spravovat svou kontaktní osobu pro poradenství a prodej a svého servisního partnera.

Změnit, resp. stanovit servisního partnera Mercedes-Benz mohou pouze hlavní uživatelé vozidla.

Pro své vozidlo můžete vybrat pouze prodejce ze země nebo regionu, které jste uvedli ve své adrese.

Nejprve přidejte Vaše vozidlo na portál Mercedes me. Tuto funkci naleznete např. pod bodem menu „Moje vozidla“ > „Přidat vozidlo“. Pokud Vaše vozidlo podporuje služby Mercedes me connect, budete na to upozorněni při přidávání vozidla a budete provedeni dalšími kroky.

Ano, i s vozidlem Mercedes-Benz na leasing můžete používat služby connect. Předpokladem je, že Vaše vozidlo podporuje služby Mercedes me connect.

Chcete-li ověřit, zda Vaše vozidlo podporuje služby Mercedes me connect, přidejte Vaše vozidlo jednoduše na portál Mercedes me. Tuto funkci naleznete např. pod bodem menu „Moje vozidla“ > „Přidat vozidlo“. Pokud Vaše vozidlo podporuje služby Mercedes me connect, budete na to upozorněni při přidávání vozidla a budete provedeni dalšími kroky.

Registrační značku svého vozidla můžete uvést nebo změnit v části „Správa vozidla“. Za tím účelem zvolte příslušné vozidlo a na stránce vozidla klikněte vedle vozidla na „Správa vozidla“.

Nezapomeňte prosím:
registrační značku může uvést nebo změnit pouze hlavní uživatel vozidla.

Pokud se Vaše vozidlo v aplikaci Mercedes me již nezobrazuje, může to mít několik příčin:

A. Zakoupili jste nové vozidlo s funkcemi Mercedes me connect, které Vám však ještě nebylo dodáno? V takovém případě musíte bohužel počkat na předání vozidla. Při předání je Vaše nové vozidlo servisním partnerem Mercedes-Benz pro poradenství a prodej zpravidla přiřazeno k Vašemu uživatelskému účtu ve službě Mercedes me a zobrazí se v přehledu vozidel. Pokud již došlo k předání vozidla, můžete své vozidlo sami přidat v aplikaci Mercedes me (pod bodem menu „Moje vozidla“ > „Přidat vozidlo“).

B. Byli jste spoluuživatelem vozidla s funkcemi Mercedes me connect? Hlavní uživatel vozidla Vám pravděpodobně odebral status spoluuživatele pro vozidlo nebo bylo toto vozidlo vymazáno hlavním uživatelem. Obraťte se prosím na hlavního uživatele.

C. Bylo vozidlo přiřazeno Vám? Jiný uživatel přidal toto vozidlo také do služby Mercedes me, a proto se nyní zobrazí tomuto uživateli. V současné době je možné každé vozidlo přidat pouze jednou. Pracujeme na aktualizaci, která bude v brzké době k dispozici.

Chcete, aby bylo vozidlo opět zobrazeno? Za tím účelem zvolte pod bodem menu „Moje vozidla“ funkci „Přidat vozidlo“.

Nedopatřením jste vozidlo sami vymazali? Jednoduše ho opět přidejte. Za tím účelem zvolte pod bodem menu „Moje vozidla“ funkci „Přidat vozidlo“. Pokud se u vymazaného vozidla jedná o vozidlo s funkcemi Mercedes me connect, můžete jej následně aktivovat pro Mercedes me connect.

V konfiguraci vozidel nejsou ještě bohužel k dispozici žádné obrázky pro Třídu G*, proto se zobrazují pouze standardní obrázky.

* Platí pro vozidla vyrobená v období mezi 09/2017 a 03/2018.

Vaše vozidlo můžete vymazat pod bodem „Správa vozidla“. Za tím účelem zvolte příslušné vozidlo pod heslem „Moje vozidla“ a na stránce vozidla klikněte na „Správa vozidla“, resp. na označení vozidla. Na této stránce klikněte na „Odstranit vozidlo“, zobrazí se stránka, na které musíte potvrdit odstranění Vašeho vozidla. Po potvrzení bude vozidlo z aplikace Mercedes me odstraněno a všechny služby connect budou deaktivovány.

- Pokud vymažete vozidlo jako hlavní uživatel, obdržíte zprávu Vy i všichni spoluuživatelé.

- Pokud vymažete vozidlo jako spoluuživatel, bude vozidlo vymazáno pouze na Vašem uživatelském účtu a Vy obdržíte zprávu. Hlavní uživatel může vozidlo v aplikaci Mercedes me používat obvyklým způsobem.

Nezapomeňte prosím: odstranění nelze vrátit zpět.

Jiné osoby může pozvat pouze hlavní uživatel vozidla s funkcemi Mercedes me connect. Tyto osoby se mohou stát spoluuživateli vozidla. To funguje následovně:

Vyberte příslušné vozidlo pod bodem menu „Moje vozidla“. Na stránce vozidla klikněte vedle vozidla na bod „Správa spoluuživatelů“, popř. na chytrém telefonu klikněte pod vozidlem na symbol „+“ a poté na „Správa spoluuživatelů“.

Nyní zde můžete poslat pozvánku určité osobě („Pozvat spoluuživatele“). Nezapomeňte, že pozvaná osoba musí mít také uživatelský účet Mercedes me.

Budoucí spoluuživatel obdrží e-mailem pozvánku, kterou může přijmout kliknutím na příslušný odkaz v e-mailu. Nezapomeňte prosím, že spoluuživatel musí být při kliknutí na odkaz přihlášen v aplikaci Mercedes me. Jakmile přijme pozvání, může rovněž používat služby Mercedes me connect Vašeho vozidla.

Spoluuživatel vozidla s funkcemi Mercedes me connect může používat stejné služby jako hlavní uživatel – kromě řešení údržby a vzdálené diagnostiky, pokud jsou tyto služby pro Vaše vozidlo k dispozici. Spoluuživatel však nemůže služby aktivovat nebo deaktivovat.

Pouze hlavnímu uživateli je vyhrazeno také pozvání dalších spoluuživatelů nebo volba partnera Mercedes-Benz.

Pozvaný uživatel se zobrazí v seznamu až poté, co během stanoveného časového intervalu přijme pozvánku. Pokud tak učiní, zobrazí se spoluuživatel v seznamu spoluuživatelů s celým jménem a e-mailovou adresou nebo číslem mobilního telefonu.

Chybová stránka se zobrazí, pokud jste překročili časový interval pro potvrzení oprávnění (pět dní), nebo jste v aplikaci Mercedes me právě přihlášeni prostřednictvím nesprávného uživatelského účtu.

– V případě překročení časového intervalu se prosím obraťte na hlavního uživatele vozidla, aby Vám oprávnění zaslal znovu.

– Zkontrolujte prosím, zda jste přihlášení prostřednictvím svého uživatelského účtu. Pokud tomu tak není, odhlaste se prosím a klikněte znovu na odkaz v e-mailu s pozvánkou.

Jako hlavní uživatel vozidla můžete určitému spoluuživateli oprávnění k používání služeb také odebrat. K tomu účelu vyberte příslušné vozidlo pod bodem „Moje vozidla“. Klikněte nyní vedle vozidla na „Správa spoluuživatelů“, popř. na chytrém telefonu klikněte pod vozidlem na symbol „+“ a poté na „Správa spoluuživatelů“.

Zobrazí se seznam všech spoluuživatelů tohoto vozidla. Pro odstranění spoluuživatele klikněte na symbol „Vymazat“.

Vy a spoluuživatel budete e-mailem informováni o provedeném vymazání.

Vyberte příslušné vozidlo pod bodem menu „Moje vozidla“. Na stránce vozidla klikněte prosím v části „Mercedes me assist“ na možnost „Digitální servisní zpráva“. Nyní musíte digitální servisní zprávu aktivovat zadáním šestimístného bezpečnostního kódu (SecCode).

Kód najdete na vytištěné servisní zprávě (servisní list), kterou jste obdrželi od Vašeho partnera Mercedes-Benz při vyzvednutí vozidla.

Nezapomeňte prosím, že digitální servisní zpráva je k dispozici pouze pro vozidla s datem výroby červenec 2008 a novější.

Pokud nemůžete načíst Vaši digitální servisní zprávu, může to mít několik příčin:

A. Vaše vozidlo nepodporuje digitální servisní zprávu. Ta je bohužel k dispozici pouze pro vozidla s datem výroby červenec 2008 a novější.

B. Váš partner Mercedes-Benz nevytvořil žádnou digitální servisní zprávu. Kontaktujte prosím Váš servis, aby Vám zprávu vystavil. Poté si můžete digitální servisní zprávu prohlédnout v aplikaci Mercedes me.

C. Údaje v aplikaci Mercedes me ještě nejsou aktuální. Digitální servisní zprávu můžete zobrazit online nejdříve jeden den po provedení údržby.

D. Platnost bezpečnostního kódu vypršela nebo jste provedli příliš mnoho chybných pokusů o zadání. Kontaktujte prosím Vašeho partnera Mercedes-Benz a požádejte ho o nový bezpečnostní kód.

Pokud není Váš bezpečnostní kód akceptován, může to mít několik příčin:

A. Zadali jste nesprávný bezpečnostní kód. Nezapomeňte prosím, že je platný vždy pouze bezpečnostní kód poslední údržby.

B. Platnost bezpečnostního kódu vypršela nebo jste provedli příliš mnoho chybných pokusů o zadání. Kontaktujte prosím Vašeho partnera Mercedes-Benz a požádejte ho o nový bezpečnostní kód.

Pokud jste své vozidlo ještě nepřidali do aplikace Mercedes me, učiňte tak prosím nejprve (přes bod menu „Moje vozidla“ > „Přidat vozidlo“). Poté budete provedeni všemi nezbytnými kroky, jako například zadáním adresy a souhlasem s uživatelskými podmínkami. Následně budete přesměrováni přímo na aktivaci vozidla. Ta je předpokladem pro používání služeb Mercedes me connect.

Po založení a aktivaci najdete své vozidlo pod bodem „Moje vozidla“ a můžete služby Mercedes me connect využívat.

Upozornění:

Některé služby, jako například Dálkové zamknutí a odemknutí dveří nebo určité služby sledování vozidla, vyžadují pro Vaši bezpečnost kontrolu totožnosti Vaším partnerem Mercedes-Benz. Tyto služby nelze spustit pomocí online aktivace.

Pokud jste své vozidlo vybavené funkcemi Mercedes me connect propojili se svým uživatelským účtem, jste povinni propojení před prodejem vozidla opět vymazat. Můžete tak učinit buď přímo v aplikaci Mercedes me, nebo prostřednictvím svého partnera Mercedes-Benz. Vozidlo je pak automaticky odstraněno z Vašeho uživatelského účtu. Pokud jsou s Vaším uživatelským účtem propojena ještě další vozidla s funkcemi Mercedes me connect, budou služby u těchto vozidel fungovat obvyklým způsobem.

Služby Mercedes me connect lze používat pouze ve vozidle, které je vybaveno komunikačním modulem Mercedes me connect.

S dodatečným telematickým řešením „Mercedes me Adapter“ a s aplikací Mercedes me Adapter App mohou používat různé funkce i vozidla, která ještě nemají přípojení k síti.

Používání služeb navíc vyžaduje následující:

Musíte poskytnout souhlas s uživatelskými podmínkami jednotlivých služeb. To můžete udělat, pokud své vozidlo přidáte v aplikaci Mercedes me a aktivujete pro Mercedes me connect. Budete při tom provedeni všemi nezbytnými kroky.

Po úspěšné aktivaci Mercedes me connect a příslušných služeb obdržíte vždy jeden potvrzující e-mail. Poté můžete služby používat a sami spravovat online.

Nabídka služeb, které jsou pro Vaše vozidlo k dispozici, závisí mj. na výbavě vozidla.

Informace o dostupnosti služeb v jednotlivých zemích nebo regionech a pro jednotlivé konstrukční řady a také informace o potřebných příplatkových výbavách najdete v přehledu služeb. Ten naleznete v uživatelských podmínkách v části „Přehled služeb Mercedes me connect“.

Další informace o Mercedes me Adapter na:

>www.mercedes.me/adapter

Seznam všech služeb dostupných pro Vaše vozidlo naleznete v aplikaci Mercedes me. Přejděte na stránku vozidla a klikněte na „Spravovat služby“. Seznam všech služeb dostupných pro Vaše vozidlo naleznete na následující stránce a zde můžete změnit i jejich stav.

To závisí na konkrétní službě Mercedes me connect.

Základní služby, jako např. řešení údržby, vzdálenou diagnostiku vozidla nebo také službu Mercedes me connect Systém nouzového volání Mercedes-Benz můžete používat se základní výbavou „Komunikační modul (UMTS) pro používání služeb Mercedes me connect“.

Pro většinu dalších služeb potřebujete příplatkovou výbavu Remote Online nebo COMAND Online. Některé služby, jako např. digitální klíček od vozidla, vyžadují další příplatkové výbavy.

Informace o potřebných příplatkových výbavách a o dostupnosti služeb v jednotlivých zemích nebo regionech a pro jednotlivé modelové řady najdete v přehledu služeb. Ten naleznete v uživatelských podmínkách v části „Přehled služeb Mercedes me connect“.

> Na uživatelské podmínky {odkaz na stránku MMP uživatelské podmínky}

To závisí na konkrétní službě Mercedes me connect.

Základní služby Mercedes me connect, např. řešení údržby, vzdálená diagnostika a služba Systém nouzového volání Mercedes-Benz Mercedes me connect, nemají žádnou omezenou dobu platnosti a mohou být používány bez dalších nákladů.

Platnost většiny ostatních služeb, např. vzdálený dotaz na stav vozidla nebo vyhledání polohy vozidla, je časově omezena. Bezplatné použití je možné pouze v rámci doby platnosti. Dobu platnosti můžete po jejím skončení prodloužit. Navíc potřebujete určité příplatkové výbavy (např. Remote Online, COMAND Online nebo jiné), aby bylo možné tyto služby používat ve Vašem vozidle.

Informace o dobách platnosti a potřebných příplatkových výbavách služeb vyhledejte prosím v přehledu služeb. Ten naleznete v uživatelských podmínkách v části „Přehled služeb Mercedes me connect“.

> Na uživatelské podmínky {odkaz na stránku MMP uživatelské podmínky}

Služby Mercedes me connect Vám jsou obecně k dispozici tak dlouho, dokud je Vy nebo společnost Mercedes-Benz AG nevypovíte.

V ojedinělých případech může být časově omezeno používání určitých služeb, které předpokládají příplatkovou výbavu ve vozidle. Využití příplatkové výbavy Remote Online a Live Traffic Information je např. časově omezeno na tři roky. Dobu platnosti můžete po jejím skončení prodloužit.

Další služby Mercedes me connect pro své vozidlo najdete v internetovém obchodě Mercedes me Store. Obchod můžete navštívit následujícím způsobem:

– Vyvolejte stránku vozidla a klikněte na odkaz internetového obchodu Mercedes me Store. Poté budete přesměrováni na přehled produktů v internetovém obchodě.

– Nebo můžete požadovanou službu zvolit na stránce vozidla v části „Služby Mercedes me connect“. Pokud službu ještě nemáte zakoupenou, budete automaticky přesměrováni do internetového obchodu.

Služby Mercedes me connect ještě nejsou k dispozici ve všech zemích. Služby můžete používat pouze tehdy, pokud bydlíte v některé z níže uvedených zemí nebo regionů.

Služby, které jste aktivovali ve své zemi, můžete na cestách používat také v jiných zemích nebo regionech – za předpokladu, že jsou tyto služby zde nabízeny.

Nezapomeňte prosím: služby sledování vozidla (např. služba Vyhledávání polohy vozidla) fungují pouze v zemích s pokrytím signálem GPS.

– Služby Mercedes me connect jsou Vám k dispozici v plném rozsahu v následujících zemích: Belgie, Česká republika, Čína, Dánsko, Finsko, Francie, Indie, Itálie, Japonsko, Korea, Lichtenštejnsko, Lucembursko, Maďarsko, Malajsie, Mexiko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Spojené království, Španělsko, Švédsko a Švýcarsko.

– V Irsku, Jižní Africe, na Slovensku a v Turecku není služba Live Traffic Information k dispozici.

Pokud jste obyvatelem některé z výše jmenovaných zemí nebo regionů, v nichž je k dispozici Systém nouzového volání Mercedes-Benz, můžete tuto službu používat navíc také ve Finsku*, Rumunsku*, Bulharsku*, Řecku*, Litvě* a na Maltě*.

* Pouze pro systém COMAND NTG5*1

U služeb Mercedes me connect se jedná o elektronicky poskytované služby. Z toho důvodu se při používání služeb bere jako základ kód země SIM karty, která byla instalována do komunikačního modulu Vašeho vozidla. Tyto SIM karty pocházejí v závislosti na modelové řadě buď z Nizozemska (DPH 21 %), nebo z Německa (DPH 19 %).

Vyúčtování za služby Mercedes me connect je určeno výhradně soukromým koncovým zákazníkům a neopravňuje k odpočtu daně.

Chcete-li aktivovat nebo deaktivovat služby, klikněte na stránce vozidla na „Správa služeb“.

Specifický postup platí pro služby Sledování polohy vozidla, Sledování geografické polohy vozidla, Plánování trasy a Vyhledání polohy vozidla (pokud jsou ve Vašem vozidle k dispozici): tyto služby můžete také kdykoliv deaktivovat telefonickým hovorem z vozidla. Tato možnost je k dispozici každému řidiči a probíhá anonymně. Aktivaci nelze tímto způsobem provést.

Po aktivaci, resp. deaktivaci služby prostřednictvím aplikace Mercedes me jsou nová nastavení odeslána do Vašeho vozidla, resp. pro vozidla s Mercedes me Adapter do Vašeho chytrého telefonu. Za tím účelem se projeďte s vozidlem krátce na volném prostranství, aby bylo možné vytvořit datové spojení s mobilní telefonní sítí. Do aktivace, resp. deaktivace služeb může následně uplynout přibližně 20 až 30 minut.

Poté můžete služby používat a sami spravovat online.

PIN aplikace Mercedes me má, podle výbavy vozidla, v multimediálním systému různé funkce. V aplikaci Mercedes me potřebujete PIN systému k využívání některých služeb Mercedes me connect.

PIN aplikace Mercedes me můžete zadat na stránce vozidla pod bodem „Správa profilu řidiče“. Nebo v aplikaci Mercedes me pod bodem „Profil > Nastavení“. Tam lze provést také resetování.

Chcete-li používat službu Kancelář ve vozidle, musíte Vaše vozidlo uložit v aplikaci Mercedes me a aktivovat pro služby Mercedes me connect. Budete provedeni všemi nezbytnými kroky. Poté jednoduše vyberte požadované online služby na stránce vozidla pod „Kancelář ve vozidle“ a zadejte uživatelské údaje. Předpokladem je, že máte uživatelský účet pro tyto online služby.

Po jednorázovém zřízení je tato služba ve vozidle ihned k dispozici.

Jestliže jste již Vaše vozidlo přidali a aktivovali tyto služby, můžete službu Kancelář ve vozidle aktivovat přímo na stránce vozidla v záložce „Správa služeb“.

Upozornění:

Informace o dostupnosti služby Kancelář ve vozidle v jednotlivých zemích nebo regionech a pro jednotlivé modelové řady a informace o potřebných příplatkových výbavách najdete v přehledu služeb. Ten naleznete v uživatelských podmínkách v části „Přehled služeb Mercedes me connect“.

Pokud je služba ve Vašem vozidle aktivní, zobrazí se tato skutečnost prostřednictvím ikony notebooku. Jednoduše v multimediálním systému ve vozidle pomocí ovladače zvolte „Kancelář ve vozidle“. Poté můžete používat všechny funkce a např. si v kalendáři zobrazit všechny nadcházející termíny.

Podrobný návod pro používání ve vozidle naleznete v návodu k obsluze Vašeho vozidla Mercedes-Benz.

Nezapomeňte prosím:

– Ve vozidle najdete službu pod názvem „In-Car Office“.

– Pro používání služby Kancelář ve vozidle musí být Váš mobilní telefon propojen s multimediálním systémem (COMAND Online nebo MBUX).

– Jednotlivé funkce a jejich ovládání závisí na konstrukční řadě a multimediálním systému Vašeho vozidla, tj. mohou se lišit od zde uvedeného popisu.

Aktuálně můžete ve vozidle používat Office 365. Používání dalších online služeb se plánuje.

Navíc můžete ve vozidle uložit telefonní číslo pro zpětné volání, a tak se zcela pohodlně účastnit telekonferencí.

Nezapomeňte prosím:

Jednotlivé funkce a jejich ovládání závisí na konstrukční řadě a multimediálním systému Vašeho vozidla, tj. mohou se lišit od zde uvedeného popisu.

Pokud se vyskytnou chyby při vyvolání služby, obraťte se prosím přímo na nás – co nejrychleji se Vám pokusíme pomoci.

V aplikaci Mercedes me zkontrolujte, zda jste službu aktivovali. Pokud je služba aktivovaná, zobrazí se na stránce Vašeho vozidla.

Není-li služba aktivovaná, můžete ji aktivovat jednoduše pod „Správa služeb“.

Pokud je služba aktivovaná, zkontrolujte v aplikaci Mercedes me v části „Kancelář ve vozidle“,

– zda jste pro požadované online služby zadali své uživatelské údaje a

– zda existuje spojení s těmito online službami (zobrazení s upozorněním: „Spojeno s“).

Pokud se zobrazí upozornění, že relace vypršela, musíte uživatelský účet připojit znovu.

Zkontrolujte ve vozidle, zda je vytvořeno spojení s mobilní telefonní sítí, a ujistěte se, že se nacházíte v oblasti s dostatečnou dostupností sítě.

Nezapomeňte prosím:

Pokud je Vaše vozidlo starší než jeden rok od první registrace, musíte si službu „Kancelář ve vozidle“ zakoupit v internetovém obchodě Mercedes me Store, abyste ji mohli používat.

U telefonní konference jsou většinou všechny údaje ukládány organizátorem, tj. nemusíte zadávat žádné další údaje.

Jednotlivé funkce a jejich ovládání závisí na konstrukční řadě a multimediálním systému Vašeho vozidla, tj. mohou se lišit od zde uvedeného popisu.

Seznam hovorů je vytvořen automaticky: každý úkol, který obsahuje telefonní číslo, je ve vozidle identifikován jako volání. Nemusíte tedy provádět žádné další kroky.

Jediné omezení: identifikována jsou pouze telefonní čísla s nejméně 8 čísly.

Nezapomeňte prosím:

Jednotlivé funkce a jejich ovládání závisí na konstrukční řadě a multimediálním systému Vašeho vozidla, tj. mohou se lišit od zde uvedeného popisu.

Ujistěte se, že jste propojili Váš mobilní telefon s multimediálním systémem přes Bluetooth.

Informace k tomuto tématu najdete v návodu k obsluze Vašeho vozidla.

Do pole pro zadání místa termínu jednoduše uveďte jméno a poté se řiďte pokyny na displeji. Následně můžete zcela pohodlně spustit navigaci k Vašemu termínu.

Nezapomeňte prosím:

– Není-li místo úplné, může být za určitých okolností i přesto spuštěna navigace. V závislosti na modelové řadě máte možnost zadat informace do navigace manuálně.

– Jednotlivé funkce a jejich ovládání závisí na konstrukční řadě a multimediálním systému Vašeho vozidla, tj. mohou se lišit od zde uvedeného popisu.

Aby se jiným řidičům nezobrazil Váš osobní kalendář, použijte jednoduše funkci „Dočasná deaktivace“ v aplikaci Mercedes me. Tu najdete na stránce Vašeho vozidla v části „Kancelář ve vozidle“. Zadejte datum, do kterého se nemá kalendář zobrazovat ve vozidle. Funkci Vašeho kalendáře můžete opět používat, jakmile ukončíte funkci přerušení zvolením možnosti „Znovu aktivovat“.

V multimediálním systému MBUX můžete navíc použít i funkci v nastaveních aplikace ve Vašem vozidle. Opětovnou aktivaci lze provést pouze z aplikace Mercedes me.

Se službou Car Sharing můžete své vozidlo sdílet s rodinnými příslušníky a přáteli – zcela pohodlně, spolehlivě a bez předávání klíčku. Rozhodněte, kdy, komu a na jak dlouhou dobu dáte k dispozici své vozidlo.

Služba Car Sharing funguje zcela jednoduše prostřednictvím aplikace Mercedes me Car Sharing App:

– Půjčovatel (hlavní uživatel) vozidla pozve jednoho nebo více spoluuživatelů přes aplikaci Mercedes me.

– Půjčovatel nabízí své vozidlo na určitou dobu prostřednictvím aplikace Mercedes me Car Sharing App. Jím pozvaní spoluuživatelé (vypůjčitelé) vidí, kdy je vozidlo dostupné, a během této doby o něj mohou požádat.

– Půjčovatel může žádosti přijmout nebo odmítnout. V obou případech obdrží vypůjčitel oznámení.

– Pokud půjčovatel žádost přijal, může vypůjčitel 15 minut před zahájením výpůjčky vyhledat vozidlo přes aplikaci Mercedes me Car Sharing App.

– Pomocí této aplikace odemkne vypůjčitel vozidlo a poté vyjme klíček od vozidla z přihrádky před spolujezdcem.

– Při přerušení jízdy během výpůjčky vypůjčitel k zamykání a odemykání vozidla používá klíček od vozidla.

– Na konci výpůjčky zaparkuje vypůjčitel vozidlo na dohodnutém místě a vloží klíček zpět do přihrádky před spolujezdcem. Poté vystoupí a ukončí výpůjčku prostřednictvím aplikace.

– Vozidlo je nyní opět bezpečně uzamčeno a chráněno před odcizením.

Půjčení vozidla:

– Aby bylo možné vozidlo půjčovat, musí vozidlo obsahovat výbavu „příprava pro Car Sharing“ (kód 20U).

– Jako půjčovatel potřebujete uživatelský účet Mercedes me.

– Vaše vozidlo musí být uloženo prostřednictvím aplikace Mercedes me ve Vašem uživatelském účtu a aktivováno pro používání služeb Mercedes me connect. Při zakládání vozidla budete provedeni všemi nezbytnými kroky, např. odsouhlasení uživatelských podmínek.

– Jako půjčovatel pozvete osobu přes aplikaci Mercedes me, aby se stala spoluuživatelem Vašeho vozidla a mohla Vám poslat žádost o vypůjčení Vašeho vozidla.

– Mimoto potřebujete jako půjčovatel aplikaci Mercedes me Car Sharing App*.

Vypůjčení vozidla:

– Abyste si mohli vypůjčit vozidlo, potřebujete uživatelský účet Mercedes me.

– Jako vypůjčitel musíte být spoluuživatel vozidla. K tomu účelu obdržíte pozvánku od hlavního uživatele (půjčovatele), kterou potvrdíte.

– Mimoto potřebujete jako vypůjčitel aplikaci Mercedes me Car Sharing App*.

* K dispozici pro chytré telefony s operačním systémem Android od verze 5.0 / iOS od verze 9.3

V aplikaci Mercedes me vyberte pod „Moje vozidla“ Vaše vozidlo. V záložce „Správa spoluuživatelů“ můžete pozvat své rodinné příslušníky a přátele prostřednictvím jejich e-mailové adresy nebo čísla mobilního telefonu. Ti poté obdrží pozvánku a mohou si zřídit svůj vlastní uživatelský účet Mercedes me.

Předání vozidla probíhá zcela prostřednictvím aplikace Mercedes me Car Sharing App, bez osobního předání klíčku od vozidla:

– Vypůjčitel může 15 minut před zahájením výpůjčky vyhledat vozidlo přes aplikaci.

– Když přijde k vozidlu, může ho pomocí aplikace odemknout, a tím aktivovat klíček uložený v přihrádce před spolujezdcem.

– Během výpůjčky používá klíček od vozidla obvyklým způsobem ke startování a zamykání či odemykání vozidla.

Vrácení vozidla probíhá stejným způsobem:

– Na konci výpůjčky vloží vypůjčitel klíček zpět do přihrádky před spolujezdcem.

– Prostřednictvím aplikace ukončí výpůjčku. Přitom je klíček deaktivován a vozidlo opět bezpečně zamknuto.

Ano, klíček od vozidla musí být vždy v přihrádce před spolujezdcem. Můžete ale použít druhý klíček.

Klíček uložíte do přihrádky před spolujezdcem a potom ho zaregistrujete prostřednictvím aplikace Car Sharing App.

Ano, na začátku výpůjčky je klíček uložený ve vozidle aktivován. S tímto klíčkem můžete během výpůjčky vozidlo zcela běžně nastartovat, uzamknout nebo odemknout, pokud ho během výpůjčky opustíte.

Klíček bude deaktivován teprve tehdy, až výpůjčku ukončíte prostřednictvím aplikace Mercedes me Car Sharing App. Výpůjčka by měla být ukončena teprve tehdy, když je vozidlo opět zaparkované na dohodnutém místě.

Jako vypůjčitel vozidla vozidlo odstavíte na dohodnutém místě. Uložíte klíček od vozidla zpět do přihrádky před spolujezdcem a ukončíte výpůjčku prostřednictvím aplikace Mercedes me Car Sharing App.

Půjčovatel obdrží prostřednictvím aplikace oznámení o ukončení výpůjčky.

Obecně je Vaše vozidlo pojištěné dle tarifu Vaší pojistné smlouvy. Ujistěte se prosím, zda je užívání vozidla třetí osobou ošetřeno smlouvou s Vaší pojišťovnou v požadovaném rozsahu.

Podrobnosti o pojištění naleznete v uživatelských podmínkách pro službu Car Sharing.

Výpůjčku lze ukončit pouze tehdy, když vozidlo (prostřednictvím aplikace) zkontroluje a potvrdí, že se klíček nachází v interiéru vozu.

Na konci výpůjčky musí být klíček umístěn ve vozidle tak, aby nebyl zvenku viditelný.

S online hlasovým ovládáním LINGUATRONIC můžete ovládat řadu funkcí ve Vašem vozidle jednoduše hlasem. Přitom si nemusíte pamatovat žádné určité povely, ale můžete zcela normálně mluvit.

Mercedes-Benz se tak stane Vaším osobním asistentem, kterého se můžete na cokoli zeptat nebo ho o cokoli požádat, např.:

• Vyhledat restaurace a získat doporučení: „Kde si mohu dát hamburger?“ nebo „Ukaž mi nejoblíbenější italské restaurace v Mnichově“ (podporováno službou Yelp)

• Aktuální počasí a předpověď počasí: „Jaká teplota bude o víkendu v Paříži?“ nebo „Budu dnes večer v Berlíně potřebovat deštník?“

Chcete-li používat online hlasové ovládání LINGUATRONIC, musíte Vaše vozidlo přidat do aplikace Mercedes me a aktivovat pro služby Mercedes me connect. Budete provedeni všemi nezbytnými kroky. Poté vyhledejte službu na stránce Vašeho vozidla pod „Služby Mercedes me connect > Online hlasové ovládání LINGUATRONIC“.

Pokud jste Vaše vozidlo již přidali a aktivovali v systému Mercedes me, najdete službu Online hlasové ovládání LINGUATRONIC na stránce Vašeho vozidla v části „Služby Mercedes me connect“. A můžete ho tam aktivovat v záložce „Správa služeb“.

Dostupnost služeb Mercedes me connect:

Informace o dostupnosti služeb v jednotlivých zemích nebo regionech a pro jednotlivé konstrukční řady a také informace o potřebných příplatkových výbavách najdete v přehledu služeb. Ten naleznete v uživatelských podmínkách v části „Přehled služeb Mercedes me connect“.

Ve vozidle můžete službu ihned využít: hlasového asistenta jednoduše spustíte povelem pro aktivaci „Ahoj Mercedesi, ...“ nebo prostřednictvím volantu.

Jako podpora se Vám zobrazí návrhy a příklady použití. A pokud potřebujete pomoc, jednoduše vyslovte slovo „Nápověda“.

Obecně platí: nemusíte si pamatovat žádné konkrétní povely, můžete mluvit úplně normálně.

Podrobné informace o možných hlasových povelech a funkcích, které lze ve vozidle ovládat, najdete také v návodu k obsluze Vašeho vozidla.

Služba Online hlasové ovládání LINGUATRONIC je dostupná pouze ve vozidlech s multimediálním systémem MBUX.

Informace o potřebných příplatkových výbavách najdete v přehledu služeb. Ten naleznete v uživatelských podmínkách v části „Přehled služeb Mercedes me connect“.

Momentálně je služba Online hlasové ovládání LINGUATRONIC nabízena v angličtině, češtině, francouzštině, italštině, němčině, nizozemštině, polštině, ruštině, španělštině, švédštině a turečtině.

Ve vozidle si můžete nastavit Váš požadovaný jazyk.

Zkontrolujte, zda je tato služba aktivovaná:

– V aplikaci Mercedes me: na stránce Vašeho vozidla: pokud je služba aktivovaná, zobrazí se na stránce Vašeho vozidla v části „Služby Mercedes me connect".

– Ve vozidle: v multimediálním systému pod „Nastavení > Systém > LINGUATRONIC > Předplatné pro online hlasové ovládání“ vidíte stav aktivace v aplikaci Mercedes me. Navíc můžete službu také krátkodobě zapnout a vypnout pod „Nastavení > Systém > LINGUATRONIC > Online hlasové ovládání“. Nastavení v aplikaci Mercedes me zůstane zachováno.

Není-li služba aktivovaná, můžete ji aktivovat jednoduše v aplikaci Mercedes me pod „Správa služeb“.

Aktivovali jste službu, ale přesto nefunguje?

Pak ve vozidle zkontrolujte, zda je k dispozici připojení k mobilní telefonní síti. A ujistěte se, že se nacházíte v oblasti s dostatečnou dostupností sítě.

Nedaří se Vám problém vyřešit? Pak se obraťte přímo na nás – poskytneme Vám co nejrychlejší podporu.

Díky příplatkové výbavě COMAND Online nabízí společnost Daimler AG bezplatné používání služby Live Traffic Information po dobu tří let. Nezapomeňte prosím, že tato služba bude ve Vašem vozidle fungovat až poté, co ji aktivujete v aplikaci Mercedes me.

Za tím účelem přidejte Vaše vozidlo v aplikaci Mercedes me (bod menu „Moje vozidla > Přidat nové vozidlo“). Potom budete provedeni všemi nezbytnými kroky, včetně schválení, souhlasu s uživatelskými podmínkami a aktivace služeb. V případě potřeby Vám ochotně poradí Váš partner Mercedes-Benz.

Službu Live Traffic Information můžete kdykoliv aktivovat, popř. deaktivovat na stránce vozidla v aplikaci Mercedes me bodě menu „Správa služeb“.

V takovém případě bude služba deaktivována a nebudete ji moci už v systému COMAND Online používat.

Přidali jste již Vaše vozidlo?

Pak můžete službu znovu aktivovat na stránce „Správa služeb“. Budete při tom provedeni všemi nezbytnými kroky včetně odsouhlasení uživatelských podmínek.

Vaše vozidlo jste ještě nepřidali?

Potom musíte své vozidlo přidat (bod menu „Moje vozidla“ > „Přidat vozidlo“). Budete při tom provedeni všemi nezbytnými kroky včetně odsouhlasení uživatelských podmínek.

Službu Live Traffic Information můžete po její aktivaci využívat libovolně často po dobu tří let od první aktivace. Poté můžete dobu platnosti služby prodloužit v aplikaci Mercedes me.

Prodloužení služeb můžete provést ve správě služeb. K tomu účelu klikněte na stránce vozidla v části „Mercedes me connect“ na možnost „Správa služeb“ a poté zvolte „Správa služeb“. Zde najdete služby dostupné pro Vaše vozidlo. Vedle každé služby je uvedena aktuální doba platnosti.

Chcete-li prodloužit platnost určité služby, klikněte prosím na možnost „Prodloužit službu“. Poté budete automaticky přesměrováni do internetového obchodu Mercedes me Store. Tam můžete zakoupit požadovanou dobu platnosti.

V systému Audio 20 nemusíte v Mercedes me provádět žádná nastavení.

Službu můžete ve vozidle používat, jakmile zasunete SD kartu do otvoru pro paměťové karty.

Se službou Online aktualizací map Vám společnost Mercedes-Benz nabízí možnost získání nejaktuálnějších údajů pro Váš navigační systém. To lze provést různými způsoby:

– Aktualizací regionu mapy přes mobilní rádiový spoj

– Aktualizací celé mapy stažením z portálu Mercedes me a instalací ve vozidle pomocí USB flash disku / SD karty

– Návštěvou u Vašeho partnera Mercedes-Benz

Dostupnost služeb Mercedes me connect:

Informace o dostupnosti služeb v jednotlivých zemích nebo regionech a pro jednotlivé konstrukční řady a také informace o potřebných příplatkových výbavách najdete v přehledu služeb. Ten naleznete v uživatelských podmínkách v části „Přehled služeb Mercedes me connect“.

Službu Online aktualizace map můžete používat libovolně často po dobu tří let od její aktivace.

Navigační údaje, tj. mapové údaje a údaje pro rozpoznávání hlasu, jsou aktualizovány zpravidla každé tři měsíce.

Databáze navigačních údajů je velmi rozsáhlá. Aby bylo možné provádět automatickou aktualizaci a omezit dobu stahování, je navigační databáze rozdělena na regiony (obvykle odpovídají jednotlivým zemím).

Aby bylo možné provést automatickou aktualizaci mapových dat, musí být zvolen region.

Chcete-li změnit region, klikněte na stránce „Online aktualizace map“ na symbol pro úpravy a v seznamu vyberte požadovaný region.

Pokud některý region není v seznamu uveden, pak nelze aktivovat automatickou aktualizaci. To znamená, že údaje nainstalované ve Vašem vozidle již nejsou aktuální. V takovém případě proveďte prosím nejprve manuální aktualizaci. Poté můžete vybrat požadovaný region.

Pokud jsou při automatické aktualizaci k dispozici nová mapová data, budou v rámci aktualizace odeslána přes mobilní telefonní síť do Vašeho vozidla. Tento proces probíhá u velkého počtu vozidel, a proto může trvat až tři měsíce, než jsou mapová data aktualizována u všech vozidel.

Pokud se automatická aktualizace nezdaří, můžete příslušný region aktualizovat pouze manuálně.

Nebo se za účelem aktualizace map Vašeho navigačního systému obraťte na svého partnera Mercedes-Benz.

Údaje ve Vašem navigačním systému už nejsou aktuální. Nabízíme Vám možnost stažení a instalace nových údajů. Za tím účelem klikněte prosím na možnost „Manuální aktualizace“, zvolte požadované regiony/země a spusťte správce stahování. Nezapomeňte prosím, že údaje jsou velmi rozsáhlé (bude uveden jejich objem). Stahování všech regionů může v závislosti na internetovém připojení trvat několik hodin.

Správce stahování je software, který Vám umožní pohodlné stažení a uložení navigačních údajů. Bez správce stahování nemůžete navigační údaje stáhnout. Je kompatibilní s operačním systémem Windows a OS X.

Údaje pro rozpoznávání hlasu jsou údaje pro systém ovládání hlasem ve Vašem systému COMAND Online.

Údaje pro rozpoznávání hlasu jsou velmi obsáhlé, tj. jsou příliš velké pro přenos přes mobilní telefonní síť.

Ne, nastavení regionu pro automatickou aktualizaci a stažení údajů lze provést pouze prostřednictvím aplikace Mercedes me.

Některé aktualizace musíte potvrdit v systémovém menu systému COMAND Online. Většina aktualizací však probíhá automaticky bez Vašeho přičinění.

Údaje jsou chráněny proti manipulaci a mohou být instalovány pouze v případě, že jsou vhodné pro Váš systém COMAND Online.

Ano. Používání vozidla a systému COMAND Online není během stahování a instalace nijak omezeno.

To závisí na internetovém připojení. Doba stahování je v zásadě dána velikostí aktualizace a také rychlostí internetového připojení.

Váš USB flash disk musíte naformátovat tak, aby mohly být ukládány velké soubory (větší než 4 GB) (např. ve formátu NTFS nebo exFAT).

Informace o aktualizaci ještě nedorazila do Mercedes me. Tento proces může trvat několik dnů, protože musí dojít ke vzájemnému propojení několika systémů a k výměně dat mezi nimi.

Pokud je připojen USB flash disk, resp. SD karta, kontroluje navigace automaticky, zda jsou k dispozici nové údaje. Chcete-li tomu zabránit, jednoduše USB flash disk, resp. SD kartu po aktualizaci vyjměte.

Pokud je služba Online aktualizace map deaktivována a poté znovu aktivována, dojde k automatickému nastavení země Vašeho bydliště pro automatickou aktualizaci map. Pokud jste v minulosti nastavili jiný region, pak bude přepsán.

Pomocí služby Personalizace můžete v aplikaci Mercedes me vytvářet a spravovat profily řidičů pro své vozidlo. Každý profil řidiče je možné konfigurovat, tzn. že pro své vozidlo můžete uložit individuální nastavení. Zvolte např. vzhled displeje vozidla, nastavte zobrazení formátu data nebo spravujte své oblíbené položky pro rychlý přístup ve vozidle. Možnosti individualizace jsou průběžně rozšiřovány. Své vozidlo můžete uspořádat zcela dle svých přání. A řídit vždy svůj zcela individuální vůz Mercedes-Benz.

Používá Vaše vozidlo více řidičů?

Pak jednoduše řidiče pozvěte jako spoluuživatele do aplikace Mercedes me a přiřaďte jim profil řidiče. Každý spoluuživatel si může svůj profil řidiče individuálně konfigurovat.

Profily řidičů umožňují uložit individuální nastavení jako seznam rozhlasových stanic, seznam oblíbených položek, nastavení osvětlení a nastavení vozidla jako předpínače bezpečnostních pásů, automatické zamknutí dveří atd. pro Vaše vozidlo.

Pomocí služby Personalizace můžete nyní profily řidičů zcela pohodlně, kdykoliv a odkudkoliv konfigurovat v Mercedes me.

Nezapomeňte prosím: nastavení se liší podle výbavy vozidla.

Jako spoluuživatel nemůžete sám vytvářet žádné profily řidičů. Hlavní uživatel vozidla Vás musí pozvat jako spoluuživatele a přiřadit Vám profil řidiče. Svůj profil řidiče můžete - jako hlavní uživatel - individuálně nastavit a konfigurovat.

Hlavní uživatel nemá přístup k profilu řidiče spoluuživatele.

Když nasedáte do svého vozu Mercedes-Benz, naimportujte jednoduše profily řidičů do multimediálního systému. Po volbě požadovaného profilu použije Vaše vozidlo automaticky všechna nastavení – a Vaše vozidlo je nastaveno zcela podle Vašich přání.

Další informace k tomuto tématu najdete pod heslem „Profil uživatele“ v návodu k obsluze Vašeho vozidla.

PIN aplikace Mercedes me je osmimístný číselný kód, který chrání Vaše údaje a nastavení.

PIN aplikace Mercedes me potřebujete, pokud např. chcete přenést svůj profil řidiče pomocí USB flash disku do jiného vozidla. Nebo pro přepnutí Vašeho vozidla do režimu offline.

Další informace k tomuto tématu naleznete v návodu k obsluze Vašeho vozidla.

Nezapomeňte prosím:

v aplikaci Mercedes me můžete PIN aplikace Mercedes me pouze resetovat, nový PIN můžete vytvořit jen ve vozidle.

Chcete-li využívat nastavení realizovaná v aplikaci Mercedes me ve vozidle, musíte je nejprve importovat do multimediálního systému Vašeho vozidla.

Po importu zvolíte jednoduše svůj osobní profil řidiče a Váš vůz Mercedes-Benz se již nastaví podle Vás.

Informace k tomuto tématu najdete pod heslem „Profil uživatele“ v návodu k obsluze Vašeho vozidla.

Toto chybové hlášení můžete ignorovat.

V případě dalších dotazů nebo problémů se prosím obraťte přímo na nás – pomůžeme Vám co možná nejrychleji.

Pro používání služby Digitální klíček od vozidla potřebujete následující příplatkovou výbavu:

– Digitální klíček od vozidla

– COMAND Online

– Bezdrátový systém nabíjení pro mobilní koncová zařízení nebo multifunkční telefonování.

Dostupnost služeb Mercedes me connect:

Informace o dostupnosti služeb v jednotlivých zemích nebo regionech a pro jednotlivé konstrukční řady a také informace o potřebných příplatkových výbavách najdete v přehledu služeb. Ten naleznete v uživatelských podmínkách v části „Přehled služeb Mercedes me connect“.

Pro používání služby Digitální klíček od vozidla ve Vašem vozidle potřebujete kompatibilní chytrý telefon.

Dále musí být služba Mercedes me connect Digitální klíček od vozidla aktivována v aplikaci Mercedes me.

Při aktivaci služby budou prověřeny technické předpoklady Vašeho chytrého telefonu, který má sloužit jako klíček od vozidla. V případě kladného výsledku proběhne jednorázový bezdrátový přenos dat virtuálního klíčku do Vašeho telefonu.

Jakmile je služba aktivována, můžete otevřít Vaše vozidlo Mercedes-Benz a nastoupit. K tomu účelu přidržte svůj chytrý telefon u kliky dveří. Odložte mobilní telefon do přihrádky ve středové konzole a nastartujte vozidlo pomocí tlačítka start/stop. Nezapomeňte prosím: pro první nastartování motoru po aktivaci musíte mít s sebou ve vozidle i Váš klíček od vozidla.

Ano, potřebujete chytrý telefon, který musí podporovat Near Field Communication – zkráceně NFC. Případně můžete použít nálepku s digitálním klíčkem od vozidla Mercedes-Benz. Funguje nezávisle na výrobci, operačním systému a mobilním operátorovi Vašeho chytrého telefonu.

Technické předpoklady si můžete ověřit na stránce „Digitální klíček od vozidla“.

Informace ke kompatibilitě zařízení získáte také na adrese http://www.mercedes-benz-mobile.com/

Ne, pokud chcete Váš chytrý telefon použít jako digitální klíček, nepotřebujete mobilní internetové připojení. Funkce používá Near Field Communication, zkráceně NFC.

Při ověření kompatibility, aktivaci nebo deaktivaci služby však musí být mobilní internetové připojení k dispozici.

Pro odemknutí a zamknutí vozidla podržte Váš chytrý telefon co nejblíže u kliky dveří řidiče – až se bude kliky dveří téměř dotýkat. Přenosová vzdálenost činí jen několik centimetrů. Přitom musíte chytrý telefon držet tak, aby zadní strana (na níž se nachází anténa NFC, resp. nálepka s digitálním klíčkem) směřovala ke klice dveří.

Před nastartováním vozidla odložte prosím chytrý telefon do přihrádky ve středové konzole.

Ne, službu je možné v současné době aktivovat pro jedno vozidlo pouze jednorázově na čísle mobilního telefonu hlavního uživatele.

Ne, službu je možné aktivovat pouze na jediné SIM kartě. Zajistěte, aby byl zapnutý pouze chytrý telefon, jehož SIM kartu chcete aktivovat spolu s digitálním klíčkem.

Zadejte prosím číslo Vašeho mobilního telefonu na stránce „Moje údaje“. Po uložení bude služba automaticky deaktivována.

Chcete-li službu používat s novým číslem mobilního telefonu, musíte ji znovu aktivovat s novým číslem mobilního telefonu.

Abyste zabránili neoprávněnému používání Vaší staré SIM karty, deaktivujte prosím nejdříve službu na stránce vozidla pod „Digitální klíček od vozidla“.

Nezapomeňte prosím: pro deaktivaci musí být stará SIM karta vložena do telefonu, Váš chytrý telefon musí být zapnutý a dostupný pod uvedeným číslem mobilního telefonu. Deaktivace může trvat až devět hodin. Po úspěšné deaktivaci obdržíte potvrzení prostřednictvím SMS a aktualizovaný status služby můžete vidět aplikaci Mercedes me.

Po deaktivaci můžete službu znovu aktivovat pro Vaši novou SIM kartu.

Deaktivace neproběhla úspěšně?

Pak se ihned obraťte na svého servisního partnera Mercedes-Benz, abyste zabránili neoprávněnému používání služby.

Vaši novou SIM kartu již používáte?

V tom případě službu prosím deaktivujte kliknutím na „Deaktivovat službu“ na stránce „Digitální klíček od vozidla“.

Následně ji můžete pro Vaši novou SIM kartu znovu aktivovat na stránce „Správa služeb“.

Pokud v novém chytrém telefonu podporujícím NFC i nadále používáte stejnou SIM kartu, můžete službu používat obvyklým způsobem.

Chcete-li zabránit nezákonnému používání služby nebo deaktivovat nálepku s digitálním klíčkem, obraťte se prosím na svého servisního partnera Mercedes-Benz.

Zdarma dostupnou aplikaci získáte v příslušných internetových obchodech s aplikacemi.

Upozornění:

Informace o dostupnosti služeb v jednotlivých zemích nebo regionech a pro jednotlivé konstrukční řady a také informace o potřebných příplatkových výbavách najdete v přehledu služeb. Ten naleznete v uživatelských podmínkách v části „Přehled služeb Mercedes me connect“.

Ano. S Vaším dálkovým parkovacím asistentem ve vozidle můžete propojit až deset koncových přístrojů. Nevzniknou Vám tím žádné další náklady. Proto mohou tento komfort používat snadno také spoluuživatelé vozidla.

Váš chytrý telefon můžete spojit maximálně s deseti různými vozidly.

K parkování a vyjíždění z parkovacího místa není zapotřebí internetové připojení. Funkci lze tedy používat např. i v podzemních garážích. Pouze pro stažení aplikace Remote Parking App musíte mít přístup do příslušného obchodu s aplikacemi.

Ne, po aktivaci služby aplikaci Mercedes me musí vozidlo nejprve absolvovat několik jízd. Teprve pak je dálkový parkovací asistent ve vozidle k dispozici.

Ne, nejprve musí být každý chytrý telefon jednorázově autorizován ve vozidle:

za tím účelem zapněte na Vašem chytrém telefonu funkci Bluetooth® a otevřete aplikaci. V aplikaci přejděte na „Přidat nové vozidlo“.

V multimediálním systému v menu „Dálkový parkovací asistent“ zvolte autorizaci („Připojit nové zařízení“).

Na displeji vozidla se nyní zobrazí výzva, abyste pro autorizaci v aplikaci zvolili „MB_Park“ („Přidat nové vozidlo“).

Po zvolení se spustí autorizace a na displeji vozila se zobrazí 6místné heslo. V aplikaci se zobrazí příslušná obrazovka pro zadávání. Po zadání a potvrzení kódu PIN v chytrém telefonu je provedena autorizace.

Je-li autorizace úspěšná, zobrazí se na displeji vozidla příslušné hlášení.

Nyní můžete dálkového parkovacího asistenta používat.

Musíte se nacházet v okruhu cca tří metrů od vozidla. Vzdálíte-li se z tohoto okruhu, vozidlo se automaticky zastaví a Vy obdržíte zprávu na svůj chytrý telefon.

Nezapomeňte prosím: zůstáváte řidičem a nesete za své vozidlo odpovědnost. Vždy se prosím ujistěte, že se kolem vozidla nenacházejí žádné osoby či jiné překážky.

Manévry pro parkování a vyjíždění z parkovacího místa jsou možné pouze v mírném stoupání. Pokud je stoupání příliš velké, není funkce dálkového parkovacího asistenta k dispozici.

Dojde-li během jízdního manévru k překročení maximálního stoupání, budete o tom informováni na svém chytrém telefonu a vozidlo se zastaví.

Poté můžete vozidlo navést zpět do výchozího bodu.

Při špatném spojení mezi chytrým telefonem a vozidlem obdržíte zprávu na svůj chytrý telefon a vozidlo se zastaví. Jakmile se zlepší kvalita spojení, můžete v manévru pokračovat.

Při úplném přerušení spojení se vozidlo zastaví a vypne se motor. Po vytvoření nového spojení můžete v manévru pokračovat od pozice, ve které došlo k zastavení.

Pro vydávání aktualizací softwaru neexistují pevné termíny. Jakmile jsou připravena zlepšení kvality nebo nové funkce pro Vaše vozidlo a jeho výbavu, budou Vám poskytnuty.

Aktualizace Vám budou zasílány pohodlně prostřednictvím mobilní telefonní sítě Vašeho vozidla. Většina aktualizací probíhá automaticky bez Vašeho přičinění. Některé aktualizace musíte potvrdit v systémovém menu systému COMAND Online. Příslušné pokyny naleznete jak v aplikaci Mercedes me, tak i v systému COMAND.

V ojedinělých případech se může stát, že se provedení aktualizace nezdaří. Vaše vozidlo je v takovém případě nadále připraveno k jízdě a plně funkční.

Aktualizaci obdržíte později buď znovu prostřednictvím mobilní telefonní sítě Vašeho vozidla, nebo případně nejpozději při příští návštěvě servisu.

Ne. Aktualizace softwaru jsou součástí základního rozsahu služeb Mercedes me connect, a proto je nelze deaktivovat. Aktualizace jsou nutné, aby byla dlouhodobě zaručena kvalita a dostupnost služeb Mercedes me connect.

Ano. Používání vozidla není během aktualizace softwaru omezeno. Stahování a instalace se projeví až po určité době stání při započetí jízdy.

Pokud Vaše vozidlo podporuje služby Mercedes me connect a Vy jste aktivovali služby Mercedes me connect, ujistěte se prosím, zda jste poskytli souhlas s uživatelskými podmínkami služby vzdálený dotaz na stav vozidla a zda jste tuto službu aktivovali.

U dodatečného vybavení Mercedes me Adapter najdete informace o stavu vozidla ve Vaší aplikaci Mercedes me Adapter App.

Jestliže Vaše vozidlo nepodporuje služby Mercedes me connect, nejsou bohužel k dispozici žádné údaje o vozidle.

Aktualizace údajů vzdálených služeb se spustí, jakmile vypnete motor svého vozidla – přičemž údaje mohou být přenášeny pouze v případě, že je navázáno rádiové spojení s vozidlem. Jestliže jste zaparkovali vozidlo na místě s nekvalitním nebo nedostatečným připojením k mobilní síti (např. podzemní garáž), může se stát, že přenos dat nebude možný.

Služba Vyhledání polohy vozidla byla vyvinuta pro vyhledání vozidla na parkovišti. Rádius služby činí maximálně 1,5 kilometru od Vaší polohy.

Pokud služba vyhledání polohy vozidla nefunguje ani v rámci této vzdálenosti, zkontrolujte prosím, zda je na Vašem chytrém telefonu (resp. Vámi používaném koncovém zařízení) aktivována funkce sledování polohy vozidla. To je předpokladem pro používání této služby.

Pokud se vyskytnou chyby při vyvolání některé ze služeb, obraťte se prosím přímo na nás – co nejrychleji se Vám pokusíme pomoci.

V případě technických problémů týkajících se Vašeho vozidla se prosím obraťte přímo na nás – poskytneme Vám co nejrychlejší podporu.

Mercedes me Adapter obsahuje hardware a software. Hardware, Mercedes me Adapter, se zasune do diagnostické zásuvky (tzv. „zdířka OBD2“) vozidla. Mercedes me Adapter komunikuje prostřednictvím Bluetooth® s aplikací Mercedes me Adapter App. Díky tomu mohou být z vozidla načítány různé informace. Pomocí aplikace Mercedes me Adapter App lze na základě načtených dat používat různé funkce týkající se bezpečnosti, servisu a mobility.

Předpoklady pro používání produktu Mercedes me Adapter jsou:

– chytrý telefon (iPhone nebo chytrý telefon se systémem Android) s Bluetooth®
– vozidlo Mercedes-Benz z kompatibilní konstrukční řady
– aplikace Mercedes me Adapter App (zdarma k dispozici v Apple App Store nebo Google Play)
– uživatelský účet Mercedes me s odsouhlasenými uživatelskými podmínkami pro služby Mercedes me Adapter
– Mercedes me Adapter (dostupný výhradně u Vašeho partnera Mercedes-Benz)
– aktivace služeb Mercedes me Adapter servisním partnerem Mercedes-Benz

Přehled kompatibilních konstrukčních řad najdete v části „Technické předpoklady pro používání“ na následující internetové stránce:

>www.mercedes.me/adapter

Adaptér je k dostání u Vašeho partnera Mercedes-Benz, ten Vás budete také informovat o jeho ceně.
Aplikace pro adaptér je k dispozici zdarma v internetovém obchodě App Store společnosti Apple a v internetovém obchodě Google Play.

Používání produktu Mercedes me Adapter je bezplatné. Při volání z aplikace platí běžné podmínky pro volání do pevných nebo mobilních telefonních sítí. Dle smlouvy s poskytovatelem mobilní telefonní sítě mohou vzniknout náklady v souvislosti se stahováním a přenosem dat.

Další informace o Mercedes me Adapter najdete na následující internetové stránce:

>www.mercedes.me/adapter

Aplikace Mercedes me Adapter App je dostupná pouze pro zařízení s operačním systémem Android a iOS.

Další informace o zařízeních a operačních systémech najdete na následující webové stránce:
>www.mercedes.me/adapter

Údaje zadané v aplikaci Mercedes me Adapter App nemají žádný vliv na údaje uložené v aplikaci Mercedes me.

Máte-li technické problémy týkající se Vašeho vozidla nebo služeb, obraťte se prosím na nás.