„Kdykoli je vaše dodávkové vozidlo mimo silnici, vašemu podniku klesá produktivita. Proto je mou prioritou co nejrychleji uvést váš vůz zpět do provozu – a moje práce začíná v okamžiku, kdy již opravy na silnici nejsou možné. Od té chvíle obstarávám podporu servisního partnera Mercedes-Benz při zajišťování náhradních dílů a řešení technicky složitých problémů a o celé situaci vás informuji. Takto můžete plánovat dopředu a přesně víte, kdy se vrátíte na silnici.“

Operátor zákaznického centra společnosti Mercedes-Benz.

Naši experti z asistenční služby jsou tu proto, aby minimalizovali prostoje. Koneckonců, pouze pojízdné dodávkové vozidlo generuje vašemu firemnímu zákazníkovi příjmy.

V rámci Mercedes-Benz Customer Assistance Center se tento tým zaměřuje výhradně na asistenční službu pro firemní zákazníky. Každá porucha vozidla je zaznamenána a sledována a kdykoli je potřeba opravit vaše dodávkové vozidlo v jedné z našich autorizovaných dílen, je náš tým nepřetržitě připraven příslušnému servisnímu partnerovi Mercedes-Benz pomoci. Vše s jedním cílem: rychle opravit vaše vozidlo a vrátit ho na silnici.

Jakmile k nám dorazí vaše vozidlo, naši experti z asistenční služby zůstanou v úzkém kontaktu se servisním partnerem Mercedes-Benz a budou vždy informováni o průběhu oprav. Pokud očekávaná návštěva dílny přesáhne tři pracovní dny, prošetří příčinu a podniknou kroky k urychlení procesu – od poskytnutí rychlé technické podpory až po pomoc s obstaráním náhradních dílů.

Experti z asistenční služby tak slouží jako spojka mezi Vámi a servisním partnerem Mercedes-Benz. Budou vás průběžně informovat a zároveň budou spolupracovat se servisním partnerem na nalezení vhodných řešení mobility a co nejrychlejším obnovení dostupnosti vašeho dodávkového vozidla.

Aby vaše podnikání pokračovalo i během práce na dodávkovém vozidle v dílně, potřebujete okamžitá a na míru šitá servisní řešení – ideálně přizpůsobená vašemu obchodnímu modelu. Proto Vám po dobu oprav můžeme poskytnout náhradní vozidlo, které nejlépe splňuje specifické potřeby vašeho odvětví. Nejenže tak zůstanete mobilní, ale budete také ideálně vybaveni k tomu, abyste mohli pokračovat ve své práci bez kompromisů.

Ještě jste nenašli, co hledáte? Možná Vám pomůže jedno z těchto témat.