Přeskočit na obsah

„Péče o zákazníky pro mě znamená brát každou záležitost vážně.“

„Pokud máte otázky, jsem vaší první kontaktní osobou – a jsem vždy připraven naslouchat. Ať už se jedná o poruchu vozidla, ztracený klíček nebo jen rychlý dotaz ‒ jsem tu, abych Vám pomohl. Koneckonců, nic by nemělo ohrozit dostupnost vašeho vozidla. A pokud potřebujete naléhavé odpovědi, čekání by nemělo být součástí řešení – protože čekání často znamená prostoje. Proto se budu snažit vyřešit váš problém přímo během našeho hovoru. A pokud to nebude možné, okamžitě podniknu nezbytné kroky, aby vaše dodávkové vozidlo a vaše podnikání zůstaly v chodu.“

Operátor zákaznického centra Mercedes-Benz.

Asistent zákaznické péče se sluchátky.

Jsme tu, abychom vás udrželi v pohybu.

Ať už je váš požadavek jakkoli malý nebo velký, Mercedes-Benz Customer Assistance Center je vaším prvním kontaktním místem pro dotazy týkající se vašeho dodávkového vozidla. Od ztracených klíčků až po poruchy vozidel, a to i v jiných evropských zemích – vyřešíme vaše starosti a pomůžeme Vám, pokud se dostanete do potíží.

Protože víme, jak důležitý je pro vaši společnost čas, jsme Vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu telefonicky, e-mailem a prostřednictvím aplikace Mercedes-Benz. Během rozhovoru s Vámi nacházíme individuální řešení na místě nebo zahajujeme okamžitá opatření k jejich dosažení. Prostřednictvím naší služby Mercedes-Benz Service24h koordinujeme celoevropskou asistenční službu, organizujeme odtahové služby i náhradní vozidla, ubytování v hotelu, jízdy taxíkem a mnoho dalšího.

V případě odtahu vozidla do naší dílny z důvodu technické poruchy Vám naši experti z asistenční služby poskytnou přímou podporu. Tým podporuje naše servisní partnery Mercedes-Benz a urychluje potřebné procesy a dodávky dílů. Můžeme vás tedy co nejrychleji dostat zpět na silnici, abyste stihli vaši další obchodní schůzku.

Doručovatelka před dodávkovým vozidlem s balíky používá chytrý telefon – profesionální doručení jako součást péče o zákazníky s dodávkovými vozidly.

Jsme tu pro vás kdykoli.

Každý, kdo řídí dodávkové vozidlo Mercedes-Benz, nejenže vlastní spolehlivé vozidlo, ale také těží ze spolehlivého partnera. Protože jsme tu pro vás vždy, když nás potřebujete. 365 dní v roce, 24 hodin denně. Kdykoli máte dotaz nebo problém týkající se vašeho dodávkového vozidla.

Jak nás kontaktovat:

Muž opírající se o stříbrné dodávkové vozidlo Mercedes-Benz Sprinter a používající svůj chytrý telefon – rychlá asistence od zákaznické péče Mercedes-Benz.

Další způsoby, jak posunout vaše podnikání dál.

Ještě jste nenašli, co hledáte? Možná Vám pomůže jedno z těchto témat.