Ať už se jedná o poruchu v zahraničí, nehodu na cestě do práce nebo jen nepříjemnost jako ztracený klíček: kdykoli uvíznete se svým vozidlem Mercedes-Benz, můžete od nás očekávat následující:

• Tísňová zákaznická linka 24/7 je tu pro Vás 24 hodin denně.
• Okamžitá pomoc na místě zajišťovaná kvalifikovanými techniky ze sítě Mercedes-Benz Service 24h nebo od autorizovaného partnera.
• Oprava na místě nebo odtažení k nejbližšímu servisnímu partnerovi Mercedes-Benz
• Náhradní vozidlo nebo pokrytí nákladů na vlak, hotel, let atd., pokud je aktivní služba Mobilo

Nahlaste škody způsobené kolizí online a získejte pomoc od specializovaného partnera Mercedes-Benz v okolí:

• Síť specializovaných partnerů Mercedes-Benz pro karoserie a lakování
• Pomoc s pojistnými událostmi
• Opravy prováděné dle standardů kvality společnosti Mercedes-Benz
• Pohodlné online hlášení škod pro úsporu času na místě

Buďte na cestách v klidu díky našemu digitálnímu doplňku Řešení nehod a poruch. Ať už se jedná o nehodu nebo poruchu, poskytneme Vám cílenou a odbornou podporu, abychom pro Vás našli optimální řešení.

Kromě již existujícího systému eCall pro vážné nehody nám naše nová bezplatná služba Collision Care umožňuje Vás proaktivně kontaktovat prostřednictvím mobilního telefonu nebo zprávy, a to v případě lehkých až středně závažných nehod. Abyste to mohli povolit, ujistěte se prosím, že máte v nastavení profilu Mercedes-Benz aktualizované číslo svého mobilního telefonu.

Přehled Vašich výhod:

• Rychlá a individuálně přizpůsobená podpora v nečekaných situacích na základě relevantních informací
• Asistenční služba při lehkých až středně těžkých nehodách
  
• Proaktivní podpora kontaktováním prostřednictvím mobilního telefonu nebo zprávy

Chcete-li využít všech těchto výhod, ujistěte se prosím, že máte aktivovaný bezplatný digitální doplněk Řešení poruch a nehod.

Poskytnout nejlepší možnou pomoc záchranářům na místě nehody a mít rychle po ruce správné schéma pro záchranáře, to je v případě nouze zásadní.

Společnost Mercedes-Benz proto jako první výrobce automobilů zavedla záchranářské nálepky s QR kódem. V závažném případě poskytnou jasný přehled o všech důležitých detailech na vozidle týkajících se bezpečnosti a rychle tak nabídnou výhody přispívající k záchraně životů.