V případě vzniku pojistné události se v první řadě obraťte na příslušnou pojišťovnu, u které je pojistná smlouva sjednána, a to buď telefonicky, nebo prostřednictvím on-line formuláře. Pokud vzniklá škoda pravděpodobně přesahuje 100 000 Kč nebo došlo ke zranění nebo byl poškozen majetek třetích stran, je nezbytné přivolat Policii České republiky, případně policii cizího státu, pokud škoda vznikla na území cizího státu. Pokud vzniklá škoda převyšuje částku 20 000 Kč a vozidlo je financováno MBFS, je třeba událost oznámit také MBFS.

Ano, každé vozidlo, které je předmětem financování musí být havarijně pojištěno a ze zákona musí mít uzavřeno pojištění odpovědnosti za škody z provozu motorového vozidla.

Pojištění je u MBFS součástí leasingové nebo úvěrové smlouvy. Máte-li zájem o služby některé jiné pojišťovny, musíte mít písemný souhlas MBFS. Pojištění ale vždy doporučujeme uzavřít s některou ze smluvních pojišťoven MBFS, protože pouze tak můžeme garantovat bezproblémové vyřizování pojistných událostí a samozřejmě nabídnout výhodnější pojistné podmínky.

Povinné ručení (pojištění odpovědnosti z provozu motorového vozidla) uzavřené prostřednictvím MBFS  se ukončuje k datu, kdy nastává ukončení smlouvy o úvěru resp. o finančním leasingu.

Pokud je havarijní pojištění uzavřeno prostřednictvím MBFS, jeho platnost končí ve stejný den, jako leasingová nebo úvěrová smlouva. Jestliže tedy chcete mít Vaše vozidlo pojištěné i nadále, doporučujeme uzavřít nové havarijní pojištění tak, aby pojistná smlouva začala platit v den, kdy bude končit leasingová nebo úvěrová smlouva. Před ukončením smlouvy proto od MBFS s dostatečným předstihem obdržíte nabídku nové pojistné smlouvy, kterou stačí pouze potvrdit (e-mailem nebo poštou) a tím je nová smlouva sjednána.

Nikoliv. Každé auto na leasing nebo úvěr musí být havarijně pojištěno. Pokud jste tedy viníkem nehody, vzniklou škodu uhradí pojišťovna z Vaší havarijní pojistky (kromě spoluúčasti, kterou se na škodě podílíte Vy). Pokud jste nehodu nezpůsobil, je celá škoda hrazena z pojištění (povinného ručení) toho účastníka nehody, jehož zaviněním škoda vznikla.

V takovém případě musí dojít k likvidaci škody v rámci havarijního pojištění nebo povinného ručení podle stejného postupu, jako u kterékoliv jiné pojistné události. Pokud je auto zcela zničeno nebo ukradeno, zaniká tím předmět financování a leasingová nebo úvěrová smlouva musí být předčasně ukončena. Pojistné plnění je pak použito na úhradu Vašich závazků vůči MBFS. Do doby, než je šetření případu Policií ukončeno (respektive odloženo), což trvá zpravidla 1-2 měsíce, je ale smlouva stále v platnosti a tedy trvá Vaše povinnost platit splátky.

V souvislosti s vyhlášením válečného stavu na Ukrajině bychom Vás rádi upozornili, že v souladu se Všeobecnými pojistnými podmínkami nemohou pojišťovny krýt škody vzniklé v důsledku válečných událostí.  V případě havarijního pojištění sjednaného u Generali Česká pojišťovna je Ukrajina standardně z územní platnosti vyloučena (platí také pro Rusko, Bělorusko a Moldavsko), pokud není jako doplňkové pojištění sjednáno rozšíření územní platnosti.Aktuální vývoj na Ukrajině může ovlivnit také rozsah a kvalitu poskytovaných asistenčních služeb pro pojištění vozidel. Společnost Mercedes-Benz Financial Services vyjadřuje nad touto situací hlubokou lítost a zároveň plnou solidaritu se všemi, kdo jsou současnými událostmi jakkoliv zasaženi.