Servis a údržba.

Ať už potřebujete cokoliv: Váš partner Mercedes-Benz je tu pro Vás.

Servisní smlouvy


Naše sady „Údržba a opravy bez starostí“.

Servisní smlouvy


Naše sady „Údržba a opravy bez starostí“.

Plná kontrola nákladů díky pevným měsíčním splátkám.

Servisní smlouvy Mercedes-Benz poskytují jistotu, lze je plánovat a díky pevné měsíční splátce a plné kontrole nákladů se vyhnete stresovým situacím.

Plná kontrola nákladů díky pevným měsíčním splátkám.

  • Jistota: pravidelná údržba prováděná kvalifikovanými specialisty v servisních střediscích
  • S možností plánování: pevné měsíční splátky
  • Bez stresu: podle rozsahu výkonů žádné další servisní náklady za nečekané opravy, údržby nebo díly podléhající opotřebení
  • Optimální zachování hodnoty: výhradní použití originálních dílů Mercedes-Benz
  • Komfort: vyvolání stavu osobní servisní smlouvy v Mercedes me
    • Compact

      Compact. Smlouva o údržbě.

      Poskytuje možnost plánování a kontrolu nákladů.

      Mobilo

      Mobilität und schnelle Hilfe im Schadensfall durch unseren mobilen Service 24h

      Wartung

      Alle Wartungsarbeiten gemäß Mercedes-Benz Vorgabe inklusive Austausch von Teilen (Ölwechsel, Kombifilter ect.)

      Verschleiß

      -

      Reparaturen

      -

      Garantieverlängerung

      -

      Platí pro nová vozidla až max. 10 let a od 20 000 do 200 000 km; pro ojetá vozidla až max. 10 let a od 10 000 do 200 000 km. Pro třídu V jsou platné výkony a plnění produktu Mercedes-Benz ServiceCare Maintenance.
    • Excellent

      Excellent. Komplexní servisní smlouva.

      Z každého hlediska na cestách bez starostí.

      Mobilo

      Mobilität und schnelle Hilfe im Schadensfall durch unseren mobilen Service 24h

      Wartung

      Alle Wartungsarbeiten gemäß Mercedes-Benz Vorgabe inklusive Austausch von Teilen (Ölwechsel, Kombifilter ect.)

      Verschleiß

      Erneuerung von Verschleißteilen mit Mercedes-Benz Original-Teilen

      Reparaturen

      Übernahme sämtlicher Reparaturen<p>Nevztahuje se na škody způsobené nehodou a korozi.</p>

      Garantieverlängerung

      Erweiterung der Neuwagengarantie von zwei auf bis zu zehn Jahre

      Platí pro nová vozidla od 1 do 6 let a od 10 000 do 200 000 km. Pro třídu V jsou platné výkony a plnění produktu Mercedes-Benz ServiceCare Complete. Maximální doba platnosti činí 7 let.
    • Advance

      Advance. Garanční smlouva.

      Roky garance navíc pro nová a ojetá vozidla.

      Mobilo

      -

      Wartung

      -

      Verschleiß

      -

      Reparaturen

      -

      Garantieverlängerung

      Erweiterung der Neuwagen-Garantie von zwei auf bis zu zehn Jahre

      Pro třídu V jsou platné výkony a plnění produktu Mercedes-Benz ServiceCare ExtendedWarranty. Maximální doba platnosti činí 5 let.

    Služby servisních středisek


    V nejlepších rukou.

    Často jsou to detaily, které vytváří vynikající servis – například, když Vám Váš partner Mercedes-Benz při údržbě ušetří cenný čas nebo zahladí nepříjemné stopy všedního dne. Objevte nejlepší servisní služby pro Vás a Váš Mercedes.

    Služby servisních středisek


    V nejlepších rukou.

    Často jsou to detaily, které vytváří vynikající servis – například, když Vám Váš partner Mercedes-Benz při údržbě ušetří cenný čas nebo zahladí nepříjemné stopy všedního dne. Objevte nejlepší servisní služby pro Vás a Váš Mercedes.

    Mercedes-Benz SmallRepair nechá rychle a výhodně zmizet drobné stopy všedního dne.

    SmallRepair

    Na obrázku je dobře oblečený muž s vousy, který se dívá na své hodinky.

    ExpressService

    Na obrázku je pár, který si na tabletu prohlíží servisní nabídky Mercedes-Benz.

    Digitální servisní zpráva

    Pár otevírá parkující Mercedes-Benz CLA na kraji silnice v urbanistickém prostředí.

    Služba přistavení a dopravení vozidla

    Makrosnímek hvězdy Mercedes na vozidle s detailem zákazníka a zaměstnance servisního střediska v pozadí.

    Převzetí vozidel s ukončenou životností

    Garance


    Odpovědnost, kterou rádi převezmeme.

    Garance


    Odpovědnost, kterou rádi převezmeme.

    • Garance na nová vozidla

      Od začátku dobře zajištěni.

      Na obrázku je detailní záběr ženy za volantem vozidla.

      Od začátku dobře zajištěni.

      Pro všechna osobní vozidla Mercedes-Benz platí od 1. září 2005 po celé Evropě dvouletá garance na nová vozidla.

      Smluvní příslib garance Vám poskytne naše příslušná prodávající organizace ve Vaší zemi. Garance platí ode dne předání vozidla nebo od data případné dřívější první registrace bez omezení kilometrů. Doplňuje zákonem stanovené ručení za věcné vady a poskytuje Vám bezpečný pocit zabezpečení v prvních dvou letech.

      Rozsah platnosti garance na nová vozidla Mercedes-Benz zahrnuje členské státy Evropské unie a také Island, Lichtenštejnsko, Norsko a Švýcarsko.

    • Garance na ojetá vozidla

      Pečeť kvality pro ojetá vozidla.

      Na obrázku je starší vůz třídy E a muž, který sedí před ním.

      Pečeť kvality pro ojetá vozidla.

      Pokud u nás zakoupíte ojeté vozidlo, je vozidlo nejen odborně zkontrolováno, ale ve většině případů je vybaveno také garancí Mercedes-Benz pro celou Evropu s dobou platnosti nejméně 12 měsíců.

      Zahrnuje Vaši mobilitu také v případě poruchy v zemi západní Evropy, ve které se právě nacházíte. Opravíme Vaše vozidlo, aniž byste zaplatili jediný cent za mzdové náklady a – až do kilometrického proběhu 100 000 km – za náklady za materiál. Také pro vozidla s vyšším kilometrickým proběhem uhradíme mzdové náklady v plném rozsahu.

      Pokud Vaše vysněné vozidlo – z hvězdou nebo bez – není vybaveno garancí Mercedes-Benz pro celou Evropu, zeptejte se jednoduše Vašeho prodejce.

    Údržba


    Pro bezpečnost, spolehlivost a zachování hodnoty vozu.

    Údržba Mercedes-Benz je střižená přesně na míru Vašemu vozu Mercedes – díky rozsáhlé nabídce servisních služeb a kontrol, které umožňují servis podle potřeby. Konec konců my jako výrobce známe Vaše vozidlo nejlépe.

    Údržba


    Pro bezpečnost, spolehlivost a zachování hodnoty vozu.

    Údržba Mercedes-Benz je střižená přesně na míru Vašemu vozu Mercedes – díky rozsáhlé nabídce servisních služeb a kontrol, které umožňují servis podle potřeby. Konec konců my jako výrobce známe Vaše vozidlo nejlépe.

    Přehled Vašich výhod:

    Údržba Mercedes-Benz je naprosto perfektní – ne pouze skoro. Protože skoro perfektní údržba by Vás nikam nedovezla.
    Das gewünschte Video ist momentan leider nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
    Znovu prohlédnout

    Přehled Vašich výhod:

    • Profesionálně školený servisní personál
    • Prvotřídní údržba se speciálními nástroji
    • Servisní rozsah podle potřeby v závislosti na jízdním výkonu a podmínkách, při kterých je Vaše vozidlo používáno
    • Bezplatné obnovení řešení mobility po každém servisu – až po dobu 30 let
    • Vehicle Service Dashboard

      Váš stav servisu – aktuální přehled.

      Vehicle Service Dashboard Mercedes-Benz zobrazuje aktuální stav servisu vozidla.

      Váš stav servisu – aktuální přehled.

      Na portálu Mercedes me najdete aktuální informace o stavu a době platnosti týkajících se servisu a údržby, jako např.

      • termín další servisní kontroly
      • dobu platnosti řešení mobility Mobilo
      • dobu platnosti technické prohlídky

      Zaregistrujte se nyní na portálu Mercedes me a zjistěte svůj stav servisu.

    • Rozsahy údržby

      Tak komfortní může být údržba.

      Zaměřeno na spolehlivost – služby pro Váš vůz Mercedes-Benz
      Das gewünschte Video ist momentan leider nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
      Znovu prohlédnout

      Tak komfortní může být údržba.

      Údržba je u servisu Mercedes-Benz k dispozici ve dvou rozsazích: servis A a servis B. Ty jsou prováděny střídavě. Na pravidelné termíny nemusíte ani sami myslet: ukazatel servisního intervalu, který je součástí standardní výbavy Vašeho vozu Mercedes, Vám automaticky připomene nadcházející údržbu. Další výhoda: je možné včas rozpoznat opotřebení nebo poškození a zamezit tak velkým opravám.

    • Mobilo

      Rychlá pomoc přímo na místě – zdarma a 24 hodin denně.

      Pokud vozidlo stávkuje, řešení mobility Mobilo Mercedes-Benz zajistí, aby byste mohli pokračovat v jízdě.
      Das gewünschte Video ist momentan leider nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
      Znovu prohlédnout

      Rychlá pomoc přímo na místě – zdarma a 24 hodin denně.

      Řešení mobility Mobilo je u každého osobního automobilu součástí standardní výbavy a je po každém servisu u společnosti Mercedes-Benz bezplatně obnovováno – a to až 30 let.

      Při poruše, nehodě, malém problému nebo v případě vandalismu se naši specialisté postarají o to, abyste mohli pokračovat v jízdě. Ať už pomocí opravy na místě, náhradního vozidla nebo letadla. A jestliže chcete raději v klidu počkat na opravu Vašeho vozidla, rádi Vám zaplatíme hotelový pokoj. Stačí pouze zavolat.

      Asistenční linka servisu Mercedes-Benz: 00800 1 777 7777
      Asistenční linka servisu Mercedes-AMG: 00800 264 77777

      Ostatně: Vaši aktuální dobu platnosti služby Mobilo můžete kdykoli aktuálně načíst na portálu Mercedes me.

      Pro vozidla s první registrací mezi 24.10.1998 a 31.03.2008 platí předchozí produkt MobiloLife.

      Pomoc při poruše pro neslyšící nebo nedoslýchavé lze využít pomocí následující e-mailové adresy: hls.deu@cac.mercedes-benz.com.
      Do e-mailu prosím uveďte údaje o vozidle, údaje o majiteli vozidla, popis problémů a také místo, kde se vůz s defektem nachází.

    Technické opatření pro vozidla se vznětovým motorem


    Svolávací akce vozidel Mercedes-Benz se vznětovými motory.

    Technické opatření pro vozidla se vznětovým motorem


    Svolávací akce vozidel Mercedes-Benz se vznětovými motory.

    Další informace o svolávací akci.

    Nádrž na motorovou naftu

    Další informace o svolávací akci.

    Společnost Daimler provede na příkaz německého Spolkového úřadu pro motorová vozidla (KBA) v Evropě povinnou svolávací akci pro vozidla Mercedes-Benz se vznětovými motory. V celé Evropě se svolávací akce týká přibližně 700 000 vozidel. Z toho se cca 280 000 vozidel nachází v Německu.

    Svolávací akce se týká výhradně variant vozidel s emisní normou Euro 6b. Svolávací akce se přitom vztahuje zejména na následující modely: Vito s 1,6litrovým vznětovým motorem (motor OM 622), třída C s 1,6litrovým vznětovým motorem (motor OM 626), ML/GLE/GL/GLS s 3litrovým vznětovým motorem (motor OM 642), třída V s 2,2litrovým vznětovým motorem (motor OM 651) a GLC s 2,2litrovým vznětovým motorem (motor OM 651). Navíc jsou do svolávací akce zahrnuty další jednotlivé modelové varianty.

    Důležité: u řady modelů vozidel je svolávací akcí dotčeno jen určité období výroby. Ze samotného označení modelu a motoru tedy nelze spolehlivě zjistit, zda se svolávací akce vztahuje na konkrétní vozidlo.

    Často kladené otázky (FAQ)


    Nejdůležitější otázky a odpovědi k tomuto tématu.

    Často kladené otázky (FAQ)


    Nejdůležitější otázky a odpovědi k tomuto tématu.