Pomocí svého Mercedes me ID můžete vstoupit do centra ochrany osobních údajů Mercedes-Benz. Zde si můžete zobrazit, zda a jak jsou zpracovávány Vaše osobní údaje ve spojení s Vaším Mercedes me ID a Vámi zvolenými službami Mercedes-Benz, včetně např. příslušné odpovědné osoby, účelů zpracování údajů a dotčených osobních údajů (kategorie) (souhrnně „funkce transparentnosti“). V centru ochrany osobních údajů Mercedes-Benz si můžete vybrat, za jakým účelem mohou být Vaše údaje zpracovávány, a změnit nastavení („uvážení“). (Na základě dostupnosti služby na trhu)

Můžete se sami rozhodnout, za jakým účelem smíme zpracovávat Vaše údaje, a provést příslušná nastavení v centru ochrany osobních údajů Mercedes-Benz („volba“). Další informace o tom, jak ve společnosti Mercedes-Benz zacházíme s ochranou osobních údajů, naleznete na naší stránce věnované ochraně osobních údajů.

Pomocí elektronické schránky Mercedes-Benz můžete od nás a dalších poskytovatelů služeb Mercedes-Benz přijímat zprávy, upozornění, upomínky a informace týkající se Vašeho vozu.

Preferenční služba Mercedes-Benz zohledňuje Vámi zadané a zvolené preference pro služby Mercedes-Benz. Při používání služeb Mercedes-Benz budete v některých případech dotázáni, zda mají být uložena nastavení a informace, které jste v této souvislosti poskytli. Některé z těchto údajů mohou zpracovávat další služby Mercedes-Benz a poskytovatelé služeb, pokud jsou tyto údaje relevantní pro žádost zákazníka (v Customer Assistance Center nebo u prodejce) s cílem poskytnout nejlepší možnou podporu (péče o zákazníky) a zabránit duplicitnímu zadávání údajů.

Kromě toho můžete své Mercedes me ID rozšířit o jeden nebo více firemních profilů, abyste mohli používat jediné Mercedes me ID ke správě nejen vozidel přiřazených k Vašemu „soukromému“ profilu, ale také „firemních“ vozidel a konfigurovat a používat pro tato vozidla digitální doplňky. Navíc si můžete uložit informace o společnosti a slevové kódy pro vozové parky.

Mercedes me ID Vám umožňuje centrální přístup ke službám od Mercedes-Benz a našich spolupracujících partnerů.
S Mercedes me ID získáte centrální přístup, pokud jde o přihlášení k našim službám, a také centrální profil, ve kterém můžete měnit své údaje.
Mercedes me ID pro Vás průběžně zdokonalujeme a v budoucnu bude Mercedes me ID podporováno stále více službami.

Pokud jste nový uživatel a ještě nemáte uživatelský účet, získáte své Mercedes me ID tím, že se zaregistrujete. Pokud již máte uživatelský účet, můžete přijmout podmínky Mercedes me ID jednoduchým přihlášením do aplikace Mercedes-Benz nebo účtu Mercedes-Benz.

Své Mercedes me ID můžete vymazat ve svém účtu Mercedes-Benz. Přejděte do sekce podrobností Vašeho účtu Mercedes-Benz („Můj účet“). V dolní části této stránky najdete odpovídající možnost „Vymazat účet Mercedes-Benz“. Nezapomeňte však prosím, že po vymazání Mercedes me ID již nemůžete využívat své služby Mercedes me vyžadující Mercedes me ID. Více informací najdete v podmínkách služby Mercedes me ID a v prohlášení o ochraně osobních údajů, které si můžete zobrazit prostřednictvím dialogového okna registrace.

Abychom Vám mohli nabízet Mercedes me ID, potřebujeme získávat a zpracovávat Vaše osobní údaje. To samozřejmě probíhá striktně v souladu s právními předpisy o ochraně údajů (např. GDPR) platnými v zemi poskytovatele.

Podrobné informace najdete v podmínkách služby Mercedes me ID a v prohlášení o ochraně osobních údajů.

Pro přihlášení k účtu Mercedes-Benz použijte svou e-mailovou adresu a heslo (přihlašovací údaje), které jste použili při registraci.

Nejčastějším důvodem, proč se možná nebudete moci připojit ke svému účtu Mercedes-Benz, je pravopisná chyba ve Vašich přihlašovacích údajích (e-mailová adresa nebo překlep v heslu). Ujistěte se prosím, že používáte stejné přihlašovací údaje, které jste použili k registraci svého účtu Mercedes-Benz. Pokud jste zapomněli své heslo, použijte možnost resetování hesla pro nastavení nového hesla.

Vaše Mercedes me ID je Vaše e-mailová adresa, kterou jste použili k registraci pro Mercedes me ID (některé starší účty používaly k registraci číslo mobilního telefonu – v těchto případech je za Mercedes me ID považováno toto číslo mobilního telefonu). Údaje o Vašem registrovaném Mercedes me ID naleznete při otevření sekce podrobností svého účtu Mercedes-Benz („Můj účet“ >„Přihlášení a zabezpečení“) na internetové stránce Mercedes-Benz (můžete se přihlásit zde) a mobilní aplikace (stáhněte si aplikaci Mercedes-Benz: Google Play Store, App Store).

Pro používání digitálních doplňků si musíte vytvořit Mercedes me ID a odsouhlasit uživatelské podmínky digitálních doplňků (Zaregistrovat se k Mme ID). Pro používání služeb musí být vozidlo propojeno s příslušným uživatelským účtem. Své vozidlo můžete spárovat ve svém účtu Mercedes-Benz v sekci „Můj přehled > Nové vozidlo“ na základě identifikačního čísla Vašeho vozidla (VIN) nebo v rámci aplikace Mercedes-Benz.


Stáhněte aplikaci Mercedes-Benz:
Google Play Store
App Store

Kontaktujte prosím svého prodejce Mercedes-Benz nebo naše kanály zákaznických služeb. Pomohou Vám resetovat Mercedes me ID – propojení vozidla. Za tím účelem si vyhledejte kontaktní informace výše v často kladených dotazech.

Své přihlašovací údaje (e-mailovou adresu / heslo) můžete resetovat v rámci účtu Mercedes-Benz v části „Můj účet“. E-mailovou adresu lze upravit v rámci volby „Přihlášení a zabezpečení“.

Své heslo můžete resetovat v rámci účtu Mercedes-Benz v části „Můj účet“ > „Přihlášení a zabezpečení“. Pokud jste zapomněli své heslo, můžete jej resetovat zadáním své e-mailové adresy na přihlašovací obrazovce a kliknutím na tlačítko „Zapomenuté heslo“. Bude Vám zaslán e-mail s pokyny, jak resetovat heslo.

Pokud jste zapomněli veškeré své přihlašovací údaje, obraťte se s žádostí o podporu na Customer Assistance Center (CAC) společnosti Mercedes-Benz. Podívejte se proto na kontaktní informace nad sekcí Často kladené dotazy.  

Vaše Mercedes me ID Vám umožňuje přístup do centra ochrany osobních údajů Mercedes-Benz. Zde si můžete zobrazit, zda a jak jsou zpracovávány Vaše osobní údaje ve spojení s Vaším Mercedes me ID a Vámi zvolenými službami Mercedes-Benz, včetně např. příslušné odpovědné osoby, účelu zpracování údajů a dotčených osobních údajů (kategorie) (souhrnně „funkce transparentnosti“). Sami se můžete rozhodnout, za jakým účelem smíme zpracovávat vaše údaje, a provést příslušná nastavení v centru ochrany osobních údajů Mercedes-Benz („volba“).
Další informace o tom, jak ve společnosti Mercedes-Benz zacházíme s ochranou osobních údajů, naleznete na stránce centra Mercedes-Benz pro ochranu osobních údajů.

Chcete-li jiným osobám umožnit používat digitální doplňky Mercedes-Benz aktivované ve Vašem vozidle, musíte je ve svém uživatelském účtu Mercedes-Benz zaregistrovat jako spoluuživatele. Za tím účelem ve svém účtu Mercedes-Benz vyberte v přehledu své vozidlo (Přihlaste se zde) a klikněte na „Spravovat vozidlo > Spravovat spoluuživatele“. Zde můžete přidávat nové uživatele nebo mazat stávající. Spoluuživatelé musí mít vlastní uživatelský účet Mercedes-Benz a souhlasit s aktivací.

Spoluuživatelé mohou zobrazit určité služby stejným způsobem a používat je jako Vy, ale nemají oprávnění pro:

- aktivace/deaktivace služeb
- nákup/zrušení
- párování / zrušení párování vozidel

Mercedes me ID je ústřední součástí velkého počtu služeb a používají jej různí poskytovatelé služeb Mercedes-Benz. Účelem je umožnit bezproblémovou zákaznickou zkušenost napříč různými službami a zajistit přímý přístup. Kromě toho umožňuje Mercedes me ID bezpečnou výměnu Vašich osobních údajů z Vašeho uživatelského účtu přes hranice systému, čímž se zabrání redundantnímu zadávání údajů. Z tohoto důvodu je Mercedes me ID při využívání našich služeb povinné téměř ve všech oblastech.
Ve vybraných případech použití však umožňujeme také operace hosta.

Pro další podporu se prosím obraťte na Customer Assistence Center (CAC) společnosti Mercedes-Benz. Podívejte se proto na kontaktní informace nad sekcí Často kladené dotazy.