Jako řidič vozidla Mercedes-Benz nyní můžete používat službu Fuel & Pay pro bezkontaktní platby na zúčastněných čerpacích stanicích prostřednictvím aplikace Mercedes-Benz nebo přímo z vozidla.

Fuel & Pay můžete používat prostřednictvím aplikace Mercedes-Benz u všech modelů osobních vozidel Mercedes-Benz vyrobených po roce 2018. Vozidla s navigačním modulem MBUX NTG6 podporují službu Fuel & Pay rovněž prostřednictvím multimediálního systému vozidla. Vozidla Mercedes-Benz, která mají nainstalovanou telematiku generace NTG5 a NTG5.5, mohou službu Fuel & Pay používat prostřednictvím aplikace Mercedes-Benz. Jezdíte dodávkovým vozidlem? Pak můžete službu Fuel & Pay používat ve Třídě V, vozidlech Sprinter, Vito a Citan a ve Třídě T.

Pokud ještě nemáte Mercedes me ID, můžete se snadno zaregistrovat pomocí své e-mailové adresy. Pro další informace klikněte prosím zde.

Funguje to takto:

• Pokud nemáte nainstalovanou aplikaci Mercedes-Benz, stáhněte si ji do svého chytrého telefonu z obchodu Apple App Store nebo Google Play Store.
• Přihlaste se pomocí svého Mercedes me ID. Pokud jej nemáte, zaregistrujte se zde.
• Jakmile se přihlásíte pomocí svého účtu Mercedes-Benz, aktivujte službu Fuel & Pay. Poté lze službu Fuel & Pay používat k doplňování paliva.

•    Pokud ještě nemáte nainstalovanou aplikaci Mercedes-Benz, stáhněte si ji do svého chytrého telefonu z obchodu Apple App Store nebo Google Play Store. Přihlaste se pomocí svého Mercedes me ID.
•    Pokud jste své vozidlo ještě nepropojili s aplikací Mercedes-Benz, vyberte na domovské obrazovce možnost „Přidat vozidlo“ a postupujte podle pokynů aplikace.
•    Jak je znázorněno v galerii obrázků, aktivujte služby „Fuel & Pay“ a „Sledování geografické polohy vozidla“ v aktivaci služeb aplikace Mercedes-Benz.
Možná budete muset aktivovat tyto dvě možnosti, pokud již používáte aplikaci Mercedes-Benz.
•     Pokud je vaše vozidlo starší než tři roky, možná budete muset obnovit službu „Sledování geografické polohy vozidla“. Sledování geografické polohy vozidla je součástí sady vzdálených služeb a je k dispozici v obchodě Mercedes-Benz Store.

•    Přihlaste se pomocí svého Mercedes me ID na této internetové stránce.
•    Poté budete přesměrováni přímo do sekce „Spravovat digitální doplňky“.
•    Posouvejte text dolů až do zobrazení kategorie „Komfort“. Nyní aktivujte „Sledování geografické polohy vozidla“ a „Fuel & Pay“.

Ano. Služba Fuel & Pay je bezplatná.

Když doplníte palivo prostřednictvím služby Fuel & Pay, platíte pouze zakoupené množství paliva s využitím uložené platební metody. Na konci procesu čerpání paliva se Vám zobrazí souhrn platby. Službu Fuel & Pay můžete také použít pro porovnání cen paliva a nalezení správné čerpací stanice, aniž byste museli platit prostřednictvím aplikace.

Abyste mohli službu Fuel & Pay používat prostřednictvím multimediálního systému vašeho vozidla, musí být aktivována možnost „Sledování geografické polohy vozidla“. Tato možnost je součástí sady vzdálených služeb. Případně mohou s touhle sadou vzniknout další náklady. Pro další informace klikněte prosím zde. Prostřednictvím aplikace Mercedes-Benz není tento krok vyžadován a nevznikají žádné další náklady.

V současné době můžete na zařízeních Apple a Android používat aplikaci Mercedes-Benz, kterou lze snadno stáhnout z obchodu Apple App Store nebo Google Play Store. Po aktivaci služby ve správě služeb vaší aplikace Mercedes-Benz lze službu Fuel & Pay využívat také prostřednictvím multimediálního systému vozidla. Chcete-li zjistit, zda můžete službu Fuel & Pay používat prostřednictvím vašeho vozidla, přečtěte si otázku 2: „U kterých vozidel Mercedes-Benz mohu používat Fuel & Pay?“

Pomocí služby Fuel & Pay můžete platit za čerpání paliva přímo z vašeho vozidla na přibližně 7,000 zúčastněných čerpacích stanicích. Tyto čerpací stanice poznáte v navigační mapě aplikace podle zobrazené černé ikony platby.

Filtrováním pomocí tlačítka „Fuel & Pay“ se Vám zobrazí pouze zúčastněné čerpací stanice

Zúčastněné stanice Fuel & Pay modernizovaly své systémy POS, aby umožňovaly bezkontaktní platby z vozidla. Ne všechny čerpací stanice mají takový systém POS a může být nutné ho technicky aktivovat. Proto naši síť neustále doplňujeme o nové čerpací stanice.

Ano, protože toto je jediný způsob, jak může služba Fuel & Pay zobrazovat čerpací stanice v blízkosti a aktuální ceny pohonných hmot nebo může být použita k platbě za čerpání paliva.

Jak to funguje se službou Fuel & Pay:

pro platby pomocí Fuel & Pay aplikace digitálně komunikuje přes internet se systémem POS zúčastněné čerpací stanice. Aplikace Mercedes-Benz za vás komunikuje s pokladnou, sdělí číslo výdejního stojanu a zaplatí.

Pro platby pomocí služby Fuel & Pay přímo prostřednictvím vašeho vozidla je nutná vaše aktivní poloha. Jedině tak může čerpací stanice rozpoznat, že jste fyzicky přítomni.

Zobrazuje aplikace Mercedes-Benz některé z následujících hlášení?

•    Příliš daleko od výdejního stojanu. Pokud je vaše vozidlo příliš daleko od stojanu, nebude možné platit pomocí služby Fuel & Pay. Doporučuje se zajet blíže ke stojanu a zkusit to znovu.
•    Poloha/GPS zakázány. Aby systém rozpoznal, že jste na zúčastněné stanici Fuel & Pay, aktivujte prosím detekci polohy a zkuste to znovu.
•    Žádné připojení k internetu. Bez připojení k mobilní síti nebo Wi-Fi nemůže služba Fuel & Pay komunikovat s pokladnou čerpací stanice. Zkontrolujte tedy své připojení k internetu a zkuste to znovu.
•    Jste přihlášeni? Zkontrolujte, zda jste přihlášeni do aplikace Mercedes-Benz.
•    Vypršela platnost služby? Pokud je vaše vozidlo starší než tři roky, můžete být pro použití prostřednictvím multimediálního systému požádáni o obnovení služby „Sledování geografické polohy vozidla“. „Sledování geografické polohy vozidla“ je součástí sady vzdálených služeb a je k dispozici v Mercedes-Benz Store. Pokud používáte službu Fuel & Pay prostřednictvím aplikace Mercedes-Benz, pak tento krok není nutný.

Bezkontaktní platba pomocí služby Fuel & Pay je jednoduchá, rychlá a bezpečná. Když dorazíte na čerpací stanici, jednoduše zajděte k jakémukoliv výdejnímu stojanu. Spusťte službu Fuel & Pay prostřednictvím vaší aplikace Mercedes-Benz nebo multimediálního systému ve vašem vozidle. Vyberte výdejní stojan, u kterého stojíte, a maximální množství, které chcete doplnit. Samozřejmě můžete doplnit i množství za menší hodnotu, než je Vámi zvolená maximální částka. Bude Vám účtováno pouze množství, které jste doplnili.

Pomocí služby Fuel & Pay můžete zaplatit za čerpání paliva rychle, snadno a bezpečně z vašeho vozidla prostřednictvím aplikace nebo multimediálního systému. Na vybrané čerpací stanici můžete doplnit palivo a zaplatit za všechna dostupná paliva, která Váš vůz potřebuje. Patří sem Super Plus, LPG, CNG, prémiová paliva, AdBlue atd.

V současné době můžete pomocí služby Fuel & Pay platit pouze tehdy, když je čerpací stanice otevřená, protože zaměstnanec čerpací stanice musí potvrdit na pokladně, že jste zaplatili z vozidla.

Ano. Můžete platit za jakýkoli typ paliva, který je k dispozici na zúčastněných čerpacích stanicích a který vaše vozidlo vyžaduje. Fuel & Pay automaticky rozpozná vaši transakci čerpání paliva a ceny zvoleného stupně a vše digitálně přenese do pokladny ke zpracování platby prostřednictvím vaší uložené kreditní karty.

Vzhledem k novému nařízení EU nazvanému Evropská směrnice o platebních službách (zkráceně PSD2) je pro online a mobilní platby vyžadován další bezpečnostní krok.

Dvoufaktorová autentizace probíhá u vaší banky nebo poskytovatele karty pomocí funkce 3D Secure (zkráceně 3DS), která zajišťuje, že platbu na čerpací stanici potvrdíte skutečně Vy pomocí služby Fuel & Pay.
vaše banka nebo poskytovatel karty rozhodne, zda se Vám to zobrazí u každé transakce nebo zda bude proces plynule probíhat na pozadí. Za tím účelem postupujte podle pokynů v aplikaci. Před platbou pomocí služby Fuel & Pay budete možná muset potvrdit svoji totožnost. To je možné například prostřednictvím Visa Secure nebo Mastercard® Identity Check a závisí to na vaší bance nebo poskytovateli karty.

Pokud je platba zrušena a vaše identita není potvrzena, nemůžete zaplatit pomocí Fuel & Pay. V tom případě musíte zaplatit na pokladně.

Služba Fuel & Pay Vám poskytne zpětnou vazbu o dokončení platebního procesu prostřednictvím multimediálního systému nebo aplikace, poté můžete odjet. Pokud si nejste jisti, zda vaše platba proběhla úspěšně, zeptejte se prosím na pokladně, než opustíte čerpací stanici.

Ano, zaměstnanci čerpací stanice dostanou prostřednictvím svého systému POS zprávu, že jste zaplatili z vozidla. Fuel & Pay tyto informace rovnou digitálně přenáší, můžete tedy v klidu pokračovat ve své cestě.

Fuel & Pay neustále pracuje na zajištění hladkého a pohodlného procesu úhrady paliva. V ojedinělých případech, kdy něco nefunguje správně, poskytujeme nápovědu v aplikaci Mercedes-Benz, jednoduchým přepnutím do menu a zvolením bodu „Nápověda“. V dalším kroku můžete napsat zprávu našemu týmu podpory v části „Kontaktovat podporu“ nebo přímo zavolat.

Pomocí služby Fuel & Pay můžete platit bezpečně a snadno svou uloženou kreditní kartou nebo inkasem *SEPA.

(*k dispozici pouze v rámci aplikace Mercedes-Benz)

Je to snadné:
Přihlaste se do vaší aplikace Mercedes-Benz pomocí vašeho Mercedes me ID. Klikněte na svůj profil vpravo nahoře a vyberte „Moje způsoby platby“. Zde můžete přidat nové kreditní nebo debetní karty nebo vymazat či změnit stávající způsoby platby.

Do budoucna se plánují další platební metody. Služba Fuel & Pay by Vám měla především umožňovat jednoduchý a pohodlný proces doplňování paliva a následnou platbu.

S účtenkou za palivo získáte vše, co by bylo na účtence, kterou byste dostali na pokladně, včetně:

•    čísla účtenky
•    data, místa a čísla výdejního stojanu, kde jste čerpali palivo
•    množství (např. litry), typu paliva a ceny
•    celkové částky včetně daně z přidané hodnoty (DPH)
•    podrobností o tom, ze které kreditní karty byla částka stržena
•    informací o prodejci paliva

Účtenku obdržíte ihned po načerpání paliva a zaplacení na uloženou e-mailovou adresu používanou pro službu Fuel & Pay. V případě, že jste neobdrželi účtenku, doporučujeme podívat se do složky nevyžádané pošty. Pokud účtenku nemůžete najít nebo jste ji neobdrželi, kontaktujte prosím naši podporu.

Plaťte za palivo snadno a moderně prostřednictvím otisku prstu (snímač otisků prstů je u některých modelů dostupný za příplatek jako kód příplatkové výbavy 321). Tato platební metoda již nevyžaduje PIN ani autorizaci prostřednictvím chytrého telefonu. S nativní službou pro platby ve vozidle Mercedes pay+ se v platební metodu promění samotné vozidlo. Ve spojení s integrovaným snímačem otisků prstů je dosaženo biometrické dvoufaktorové autentizace.

Služba je integrována do multimediálního systému vozidla a využívá online platební technologii Mastercard a Visa. To Vám umožní bezpečně propojit platební údaje s vozidlem. Stačí přidat platební údaje do uživatelského účtu Mercedes me, aktivovat nativní službu pro platby ve vozidle Mercedes pay+ prostřednictvím multimediálního systému a potvrdit připojení vozu přes bankovní aplikaci v chytrém telefonu. Nyní můžete autorizovat platby z vozidla biometrickou dvoufaktorovou autentizací prostřednictvím snímače otisků prstů. Alternativně je však stále možné zadat PIN prostřednictvím displeje multimediálního systému.

V současné době lze přidat debetní nebo kreditní karty od společností Mastercard a Visa. Mercedes pay+ lze používat pouze s kartami Mastercard a Visa, které byly vydány a autorizovány v Německu.

V multimediálním systému ve vozidle klepněte na Aplikace a vyberte Mercedes pay. Postupujte podle dalších kroků.

Digitální platba pomocí nativní služby pro platby ve vozidle Mercedes pay+ prostřednictvím snímače otisků prstu je v současné době dostupná ve vozidlech Mercedes-Benz Třídy S, Třídy C, GLC, Mercedes-AMG SL a v budoucnu v dalších modelech (snímač otisků prstu je dostupný za příplatek s kódem příplatkové výbavy 321).

Pro použití nativní služby pro platby ve vozidle Mercedes pay+ není nutná aktualizace softwaru. Chcete-li však mít aktuální verzi, doporučujeme nainstalovat nejnovější aktualizace.

Svůj kód IBAN pro povolení inkasa SEPA si můžete uložit přímo v aplikaci Mercedes-Benz. Chcete-li tak učinit, otevřete mapu a klepněte na ikonu čerpací stanice Fuel & Pay. Po výběru čerpací stanice se zobrazí možnost „Přidat způsob platby“. Zvolte „Zmocnění k inkasu SEPA“ a zadejte všechny požadované údaje.

V současné době ne všechny čerpací stanice nabízejí inkaso SEPA. Průběžně však pracujeme na zavedení této platební metody na více čerpacích stanicích.

Elektronické dálniční známky jsou elektronické dálniční známky používané v některých zemích jako digitální alternativa k tradičním nalepovacím štítkům. Slouží jako doklad o zaplacení mýtného a jsou propojeny s registrační značkou vozidla.

Výhodou elektronických dálničních známek je, že je lze zakoupit online a ihned použít, aniž by bylo nutné lepit fyzickou dálniční známku na čelní okno.

Jako řidič vozidla Mercedes-Benz si můžete zakoupit různé elektronické dálniční známky přímo v obchodě Mercedes-Benz In-Car Store prostřednictvím multimediálního systému vašeho vozidla.

Elektronické dálniční známky si můžete zakoupit prostřednictvím multimediálního systému ve všech osobních a dodávkových vozidlech Mercedes-Benz vybavených systémem MBUX (od 2. generace MBUX) v obchodě Mercedes-Benz In-Car Store.

K provedení nákupu potřebujete Mercedes me ID a propojené vozidlo.

Chcete-li zobrazit dostupnou nabídku elektronických dálničních známek, přejděte do obchodu Mercedes-Benz Store v multimediálním systému vašeho vozidla.

Zde uvidíte ikonu s výběrem „Elektronické dálniční známky“

Kliknutím na tuto ikonu se zobrazí dostupná nabídka elektronických dálničních známek. Tato nabídka se neustále rozšiřuje a očekává se, že v budoucnu bude zahrnovat elektronické dálniční známky pro všechny evropské země.

Výběrem země, pro kterou chcete zakoupit elektronickou dálniční známku, se snadno a pohodlně spustí proces nákupu.

Během procesu si můžete vybrat třídu vozidla (pokud je k dispozici více možností), dobu platnosti a datum zahájení platnosti vaší elektronické dálniční známky.

V dalším kroku si můžete vybrat nebo přidat způsob platby (k tomu je vyžadována aplikace Mercedes-Benz ve vašem chytrém telefonu) a zadat nebo změnit vaši registrační značku. Ujistěte se prosím, že jste zadali správnou registrační značku, protože po zakoupení ji již nelze změnit.

Po zadání všech údajů a dokončení nákupu obdržíte e-mail s vaší elektronickou dálniční známkou a oznámení v multimediálním systému, že je elektronická dálniční známka nyní k dispozici.

Upozorňujeme, že vzhledem k době trvání vystavení v jednotlivých zemích to může trvat několik minut.

Upozorňujeme, že zadanou registrační značku nelze po zakoupení změnit.

Věnujte správnému zadání řádnou pozornost, abyste se vyhnuli případným pokutám při používání zpoplatněných silnic.

V současné době si můžete digitálně zakoupit elektronické dálniční známky pro Švýcarsko, Českou republiku, Maďarsko, Bulharsko, Slovinsko a Slovensko.

Pracujeme na postupném přidávání dalších zemí. Aktuální země jsou zobrazeny v přehledu v obchodě Mercedes-Benz Store ve Vašem multimediálním systému.

Kromě ceny dálniční známky může být účtován servisní poplatek. Tento poplatek bude zobrazen během procesu objednávání a připočten přímo ke kupní ceně.

O tom, že je vaše elektronická dálniční známka aktivní, vás bude informovat multimediální systém. Také obdržíte e-mail s dokladem o koupi a vaší elektronickou dálniční známkou ve formátu PDF. Věnujte prosím pozornost době platnosti vaší elektronické dálniční známky. Zakoupené elektronické dálniční známky si můžete zobrazit také v multimediálním systému.

Ano, kamery na dálnici rozpoznávají vaši registrační značku a vidí ve svém systému vaši elektronickou dálniční známku.

Pokud jste tak ještě neučinili, stáhněte si aplikaci Mercedes-Benz na svůj chytrý telefon v obchodě Apple App Store nebo v obchodě Google Play. Pokud již máte Mercedes me ID, můžete se přihlásit přímo do aplikace poté, co si ji stáhnete. Jinak se můžete zaregistrovat pomocí své e-mailové adresy.

Pokud jste své vozidlo ještě nepropojili s aplikací Mercedes-Benz, vyberte na domovské obrazovce možnost „Přidat vozidlo“ a postupujte podle pokynů v aplikaci.

Jste přihlášeni? Jste přihlášeni k vozidlu prostřednictvím vašeho profilu propojeného s vaším Mercedes me ID? Pokud ne, přepněte prosím na svůj soukromý profil a zkuste to znovu.

Jste hlavní uživatel vozidla? Upozorňujeme, že nákupy lze provádět pouze prostřednictvím profilu hlavního uživatele, nikoli prostřednictvím spoluuživatelů.

Funkce Mercedes Pay+ je integrována do multimediálního systému vozidla a využívá online platební technologii od společností Mastercard a Visa. To Vám umožní bezpečně propojit platební údaje s vozidlem. Jednoduše uložte platební údaje do uživatelského účtu Mercedes me, aktivujte nativní službu pro platby ve vozidle Mercedes pay+ prostřednictvím multimediálního systému a potvrďte připojení vozidla přes bankovní aplikaci v chytrém telefonu. Nyní můžete autorizovat platby z vozidla biometrickou dvoufaktorovou autentizací pomocí snímače otisků prstů. Alternativně však stále můžete zadat PIN prostřednictvím displeje multimediálního systému.

S nativní službou pro platby ve vozidle Mercedes pay+ se platební metodou stane samotné vozidlo. Ve spojení s integrovaným snímačem otisků prstů je dosaženo biometrické dvoufaktorové autentizace.

Plaťte pohodlně a snadno pomocí uloženého způsobu platby přímo z multimediálního systému vašeho vozidla.

Otevřete aplikaci Mercedes-Benz ve svém chytrém telefonu a klepněte na svůj účet. Vyberte „Moje způsoby platby“ a přidejte svou kreditní nebo debetní kartu.

Vzhledem k novému nařízení EU nazvanému Evropská směrnice o platebních službách (PSD2) byl pro online a mobilní platby zaveden další bezpečnostní krok.

Prostřednictvím tzv. dvoufaktorové autentizace vaší banky nebo poskytovatele karty pomocí 3D Secure (3DS) je zajištěno, že jste skutečně osobou, která provádí platbu za elektronickou dálniční známku.

Vaše banka nebo poskytovatel karty rozhodne, zda se Vám to zobrazí u každé transakce nebo zda bude proces probíhat na pozadí. Jednoduše postupujte podle pokynů v aplikaci. Před platbou za vaši elektronickou dálniční známku budete možná muset potvrdit svoji totožnost. To je možné prostřednictvím Visa Secure nebo Mastercard® Identity Check a závisí to na vaší bance nebo poskytovateli karty.

Pokud je platba zrušena a vaše totožnost není potvrzena, nebyla vaše elektronická dálniční známka úspěšně zaplacena. V tomto případě si musíte dálniční známku zakoupit jiným způsobem.

Neustále pracujeme na tom, abyste mohli za svou elektronickou dálniční známku platit hladce a pohodlně z vozidla a prostřednictvím multimediálního systému Mercedes-Benz. V ojedinělých případech, kdy se něco nepovede, vás v tom nenecháme samotné.

Pro pomoc se prosím obraťte na zákaznický servis Mercedes-Benz.

Za elektronickou dálniční známku můžete snadno a bezpečně platit z vašeho vozidla kreditní nebo debetní kartou.

Akceptovaní poskytovatelé jsou Mastercard a Visa.

Je to snadné:

přihlaste se do vaší aplikace Mercedes-Benz pomocí vašeho Mercedes me ID. Klikněte na svůj profil v pravém horním rohu a vyberte „Moje způsoby platby“. Zde můžete přidat nové kreditní nebo debetní karty nebo vymazat či změnit stávající způsoby platby.

Alternativně se přihlaste pomocí svého Mercedes me ID na této internetové stránce. Přejděte do sekce „Můj účet Mercedes-Benz“ v pravém horním rohu a vyberte možnost „Můj profil“. Pod možností „Způsob platby“ můžete upravit své platební údaje, přidat další kreditní kartu nebo ji vymazat.

Po úspěšném zakoupení elektronické dálniční známky obdržíte účtenku na Vámi uvedenou e-mailovou adresu. Pokud e-mail ihned nevidíte, zkontrolujte složku nevyžádané pošty nebo spamu.

Platné dálniční známky si navíc můžete prohlédnout v multimediálním systému vašeho vozidla. Znovu otevřete ve vozidle obchod Mercedes-Benz Store a klikněte na nabídku elektronických dálničních známek.

Pokud jste si již zakoupili elektronické dálniční známky, můžete si nad zobrazením výběru země vybrat mezi možnostmi „Zakoupit“ a „Platné“.

Kliknutím na „Platné“ se zobrazí všechny elektronické dálniční známky.

Upozorňujeme, že elektronické dálniční známky se ihned po zakoupení zobrazují jako „Ve zpracování“ a lze je použít pouze ve stavu „Aktivní“. Samotné poskytnutí elektronické dálniční známky příslušnými zeměmi může trvat několik minut a bude signalizováno oznámením na displeji vozidla.

Zaplaťte za elektronickou dálniční známku snadno a s nejmodernější technologií pomocí otisku prstu (snímač otisků prstu je za příplatek k dispozici pro některé modely s kódem příplatkové výbavy 321). Tato platební metoda již nevyžaduje PIN ani autorizaci prostřednictvím chytrého telefonu. S nativní službou pro platby ve vozidle Mercedes pay+ se platební metodou stane samotné vozidlo. Ve spojení s integrovaným snímačem otisků prstů je dosaženo biometrické dvoufaktorové autentizace.

Můžete bezpečně propojit platební údaje s vozidlem. Jednoduše uložte platební údaje do uživatelského účtu Mercedes me, aktivujte nativní službu pro platby ve vozidle Mercedes pay+ prostřednictvím multimediálního systému a potvrďte připojení vozidla přes bankovní aplikaci v chytrém telefonu. Nyní můžete autorizovat platby z vozidla biometrickou dvoufaktorovou autentizací pomocí snímače otisků prstů. Alternativně však stále můžete zadat PIN prostřednictvím displeje multimediálního systému.

V současné době je možné ukládat kreditní nebo debetní karty od společností Mastercard a Visa.

V multimediálním systému ve vozidle klepněte na Aplikace a vyberte Mercedes pay. Postupujte podle dalších kroků.